В myPOS искаме да бъдете доволни всеки път, когато пазарувате при нас. Понякога обаче знаем, че може да искате да върнете продукти. Имате законови права да го направите, когато стоките не отговарят на описанието, не са подходящи за целта или не са със задоволително качество.
I. Винаги се свързвайте с нас или дистрибутора в случай на връщане
В случай че имате проблем с myPOS продукта, закупен от нас или от други оторизирани дистрибутори, или в случай че искате да върнете myPOS продукт, трябва да се свържете с нас на имейл returns@mypos.com или да се свържете с дистрибутора, от който сте закупили продукта. Трябва да опишете проблема или да поискате повече информация за продукта. Ние може да Ви предложим да замените Вашия продукт за друг, който може да е подходящ за Вас. Ние ще направим всичко по силите си да ви снабдим с най – доброто решение в най – кратък срок.
II. Политика за Доброволно Връщане
1. Можете да върнете Продуктите в рамките на 60 дни от датата на купуване на същите и в случай че са изпълнени следните изисквания:
- Продуктите са цели и са в неизползвано и неповредено състояние, и
- Предоставите или изпратите оригинал или заверено копие на фактурата или касовата бележка за купуване на Продуктите, които искате да върнете, и
- Моля имайте предвид, че трябва да върнете всеки продукт в същото състояние, в което сте го получили. Това означава, че продуктите трябва да бъдат върнати нови, неизползвани и комплектовани.
Когато ни връщате Продукт, винаги трябва да попълните формуляра за връщане, който е на разположение тук https://www.mypos.com/bg-bg/device-return-form, и да ни го изпратите заедно с върнатия Продукт. Без формуляр за връщане искането Ви за връщане няма да бъде обработено;
Моля имайте предвид, че тази Политика за връщане не се отразява на законовите ви права и поради това не се отразява на правото ви на отказ, ако имате качеството на потребител и сте купили продукт онлайн или дистанционно от магазин (продажба от разстояние) като потребител.
Следните продукти не могат да бъдат върнати съгласно Политиката за доброволно връщане:
- Стоки, терминали и карти, които са изработени според вашите спецификации или са очевидно персонализирани
- Услуга, в случай че доставчикът я е изпълнил изцяло;
- Дигитално съдържание (включително приложения, цифров софтуер, виртуални карти), което не е доставено на материален носител.
2. Възстановяване на средства
В случай че условията за връщане са изпълнени по-горе, ще получите пълно възстановяване на сумата, която сте платили за Продукта, както е посочено във фактурата. Възстановяването на сумата ще бъде преведено по Вашата карта, използвана за плащане, или чрез банков превод по Вашата банкова сметка, открита в надеждна банка.
Възстановяване на суми в брой не е възможно, дори ако сте платили в брой.
Моля имайте предвид, че може да отнеме до 2 седмици, докато получим върнатия артикул и да обработим връщането Ви в зависимост от вида на куриерската услуга, която сте избрали.
Ако заявката Ви за възстановяване е одобрена, е възможно да отнеме 5-7 работни дни, за да се появи възстановената сума в сметката Ви.
Ако възстановените суми не се появят във Вашата сметка след този период, моля, свържете се с нас за допълнително съдействие.
3. Възстановяване на разходите за изпращане и пощенските разходи за връщане
Ние ще възстановим Вашите разходи за доставка и/или такива за връщане на myPOS продукти ако:
- Сте получили грешен продукт; или
- Сте получили повреден продукт; или
- Сте получили дефектен продукт.
III. Къде да върнете myPOS продуктите
- Ако устройството е закупено директно от myPOS, изпрати го на адреса за връщане за съответната държава, който можеш да намериш тук: https://merchant.mypos.com/bg-bg/device-return-addresses.
- Ако устройството е закупено от дистрибутор, изпрати го директно на адреса за връщане на дистрибутора.
- Ако не си сигурен дали устройството е закупено директно от myPOS или чрез дистрибутор, свържи се с нас на return@mypos.com за повече информация.