Замяна на Дефектни Терминали

I. Замяна на Дефектни Терминали

1. В случай че вашият myPOS терминал има технически дефект и не функционира правилно, имате право да го върнете в рамките на гаранционния срок и да искате неговата замяна. За да извършите замяната, трябва да следвате стъпките по-долу:

1.1. Трябва да се свържете с нас на returns@mypos.com или с дистрибутора, от който сте закупили Продукта, преди да върнете myPOS терминал и да обясните предполагаемия дефект, за да се опитаме да оправим дефекта дистанционно, като по този начин ви пестим времето и разходите.

1.2. Ако ние или наш дистрибутор ви инструктираме да върнете дефектния Продукт, трябва да поставите Продукта и всички оригинални аксесоари и хартиена документация, първоначално придружаващи дефектния myPOS терминал, в оригиналната кутия, в която е бил закупен. Трябва да запазите при себе си платежната карта, получена заедно с опаковката

1.3. Преди да изпратите Продукта обратно, трябва да се уверите, че Продуктът е опакован по начин, подходящ за транспортиране, който ще осигури защита от механични повреди или износване по време на транспортирането;

1.4. Трябва да ни предоставите или изпратите оригинала или чисто и вярно копие на фактурата или касовата бележка за покупката на Продуктите.

1.5. Когато ни връщате Продукт, винаги трябва да попълните формуляра за връщане, който е на разположение тук https://www.mypos.com/bg-bg/device-return-form , и да ни го изпратите заедно с върнатия Продукт. Без формуляр за връщане искането Ви за връщане няма да бъде обработено;

1.6. Дефектът трябва да е възникнал в рамките на валидния гаранционен период. Можем, но не сме задължени, да заменим дефектните Продукти, дори когато дефектът е възникнал след изтичане на гаранционния срок.

2. Замяна. 

В случай че върнете Пакета с дефектния myPOS терминал или аксесоари, ние или нашият оторизиран дистрибутор ще направим всичко възможно да го заменим незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата на получаване от нас или от нашия дистрибутор на пакета. Поправеният или замененият myPOS терминал ще има гаранция за неизтеклия срок на гаранцията, независимо дали тя е Стандартна или Удължена гаранция.

2.1. Ние няма да заменим Вашия myPOS терминал или аксесоари и Вие няма да имате право на възстановяване на суми, ако се установи, че Вие сте причинили дефекта на върнатия myPOS терминал/аксесоари.

2.2. В случай че установим, че върнатият myPOS терминал или аксесоари нямат дефект и са функциониращи, си запазваме правото да начислим от Вашата myPOS сметка такса за обработка в размер на 20,00 (двадесет) евро, ведно с всички разходи за доставка, ако такива са направени. Вие се съгласявате, че таксата за обработка може да бъде дебитирана от Вашата myPOS сметка в наша полза по наше искане, отправено до финансовата институция, предоставяща Вашата myPOS сметка. Върнатият myPOS терминал ще бъде задържан от нас, ако междувременно сте получили нов myPOS пакет като заместител от нас или от дистрибутор. В противен случай той ще Ви бъде изпратен обратно.

Моля имайте предвид, че в случай че имате неизплатени дължими плащания към нас или към някое от свързаните лица, или към някоя от финансовите институции, предоставящи myPOS услугата, ние ще завършим процедурата по връщане само след като задължението Ви бъде изплатено.