Какво можеш да направиш относно даден превод зависи от това дали вече е изпълнен.
Преди изпълнение: можеш да го отмениш сам
- В мобилното приложение: Отиди на Още > Преводи > Неизпълнени, избери конкретния превод и натисни „Отмени“.
- През уебсайта: Влез в профила си и отиди на Бизнес сметка > Плащания > Изчакващи плащания, избери конкретния превод и натисни „Отмени“.
Не можеш да редактираш превод след като си го наредил — вместо това го отмени и го нареди отново. Планираните преводи трябва да бъдат отменени най-късно до края на работния ден преди датата на плащането. Ако ги отмениш в самия ден на плащането, вече ще е твърде късно.
След изпълнение: поискай връщане на превода
| Искането за връщане не означава автоматично връщане на средствата. Парите ще бъдат върнати само ако получателят се съгласи. Ако вече ги е похарчил или откаже да ги върне, средствата няма да бъдат възстановени — а таксата остава дължима. |
Изпрати имейл на help@mypos.com с референтния номер на превода, датата, сумата и основанието. Действай възможно най-бързо, ако си изпратил пари към грешна сметка — колкото по-рано изпратим искането за връщане, толкова по-голяма е вероятността средствата да бъдат възстановени.
Ако някой поиска от нас да върнем превод, изпратен към теб, ще ти изпратим имейл, за да попитаме дали си съгласен да върнеш сумата. Ако вече си използвал средствата, първо ще трябва да захраниш сметката си.
Автоматични и планирани (периодични) преводи
Планираният (периодичният) превод изпраща автоматично средства по зададен график — всеки ден, всяка седмица или всеки месец — към друг myPOS профил или към банкова сметка.
В мобилното приложение натисни Изпрати > Банков превод, след което избери сметката, от която искаш да платиш. Отвори „Разширени опции“, за да зададеш графика и крайната дата — за периодичните преводи е задължително да има такава. Посочи конкретно основание за плащането — това намалява вероятността преводът да бъде задържан или отказан.
Ако планирано плащане не може да бъде изпълнено поради недостатъчна наличност, ще ти изпратим имейл и ще опитаме отново през следващите дни. Ако всички опити са неуспешни, то ще бъде отменено автоматично. Можеш да намериш и отмениш периодичен превод сред планираните или чакащите си плащания. Това няма да засегне плащанията, които вече са били извършени.
Ако искаш да платиш на много получатели наведнъж, вместо многократно на един и същ получател, използвай масово плащане. Качи файл с всички плащания в една валута, вместо да ги въвеждаш едно по едно.