Отказан превод означава, че плащането не е извършено и парите остават в сметката ти. Ето най-честите причини.
Банката на получателя е отказала превода
Това е най-честата причина, особено при незабавните SEPA преводи. Банката на получателя извършва собствени проверки — включително на основанието, което си посочил/а за плащането — и може да откаже превода съгласно собствените си правила. Когато това се случи, ние не получаваме информация за причината.
- Посочи ясно основание за плащането. „Фактура 2481, услуги за уеб дизайн, юли“ е по-подходящо от „плащане“.
- Провери данните на получателя — име, IBAN и, когато се изисква, адрес.
- Опитай отново, а ако преводът бъде отказан и втория път, го изпрати като стандартен SEPA превод.
Други често срещани причини
- Недостатъчна наличност — в момента на изпълнение на превода трябва да имаш налична сума, която покрива както превода, така и таксата.
- Преводът надвишава някой от лимитите ти — за единичен превод, за ден или за месец. Виж „Лимити за банкови преводи“.
- Поискали сме допълнителна информация, но не сме я получили навреме — провери имейла си. Качи необходимите документи през профила си, вместо да ги изпращаш като отговор на имейла, който си получил от нас.
- Профилът ти не е напълно верифициран или е ограничен — при подобни случаи, вече ще сме се свързали с теб.
- Името на получателя не съвпада с данните на сметката му в неговата банка — резултат „Няма съвпадение“ при проверка на името на получателя не блокира превода. Ако обаче продължиш въпреки него, рискът от грешка е по-голям.
Преводът все още е отказан? Пиши ни на help@mypos.com, като посочиш референтния номер и датата на превода.
Опцията за незабавен SEPA превод не се показва
Почти винаги причината е свързана с банката на получателя, а не с твоя профил. Преди да ти предложим тази опция, проверяваме дали банката на получателя поддържа незабавни плащания — не всички банки ги поддържат.
- Преводът не е в евро или получателят е извън SEPA зоната.
- Преводът надвишава лимит, приложим за незабавни плащания.
- Изпращаш пари към друг myPOS профил — тези преводи пристигат незабавно и без SEPA.
Ако незабавният SEPA превод не е наличен, изпрати плащането като стандартен SEPA превод. То ще достигне до банката на получателя до края на следващия работен ден и не е необходимо да въвеждаш допълнителни данни. Ако незабавните плащания постоянно не са налични за всички твои получатели, изпрати ни имейл с няколко примера, за да проверим причината.