Vi på myPOS vill att du ska vara nöjd varje gång du handlar hos oss. Ibland händer det dock att du kan vilja returnera varor. Du har även lagstadgade rättigheter att göra detta om varorna inte överensstämmer med beskrivningen, är olämpliga för ändamålet eller av otillfredsställande kvalitet.
I. Kontakta alltid oss eller återförsäljaren vid en retur
Om du har ett problem med din produkt från myPOS som du har köpt från oss eller från annan auktoriserad återförsäljare, eller om du vill returnera en produkt från myPOS, måste du först kontakta oss via e-postmeddelande på följande adress returns@mypos.com eller kontakta återförsäljaren som du köpte produkten av. Du måste beskriva problemet eller begära mer information gällande produkten. Vi kan föreslå att du byter din produkt till en annan vara, som kan passa dig bättre. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillhandahålla den bästa lösningen för dig så snabbt som möjligt.
II. Frivillig returpolicy:
1. Du kan returnera de flesta produkter inom 60 dagar från köpdatumet och om följande villkor är uppfyllda:
- Produkterna är hela och är i oanvänt och oskadat skick och
- Du måste tillhandahålla eller skicka oss originalet eller en ren och äkta kopia av fakturan eller kvittot för köpet av produkterna du avser att returnera och
- Observera att du måste returnera varorna i samma skick som du erhöll dem. Det här betyder att varan måste returneras ny, oanvänd och hel.
Vid returnering av en produkt till oss måste du alltid fylla i returformuläret som finns här https://www.mypos.com/sv-se/device-return-form och skicka det till oss tillsammans med den returnerade produkten. Utan returformulär kommer din begäran om retur inte att behandlas;
Observera att denna Returpolicy inte påverkar dina lagstadgade rättigheter och därför inte heller din ångerrätt om du är konsument och har köpt en produkt online eller utanför butiken (distansförsäljning) som konsument.
Följande produkter kan inte returneras under frivillig returpolicy (om de inte är defekta):
- Varor, terminaler eller kort anpassade enligt dina specifikationer eller uppenbart anpassade.
- En tjänst, om leverantören har levererat den fullt ut,
- Digitalt innehåll (inklusive appar, digital programvara, virtuella kort) som inte tillhandahålls av ett fysiskt medium.
2. Återbetalningar
Om villkoren för retur ovan är uppfyllda kommer du att få en full återbetalning av beloppet du betalade för produkten angivet på fakturan. Återbetalningar kommer att överföras till det kort som du använt för betalningen eller via banköverföring till ditt bankkonto hos en pålitlig bank.
Återbetalning i kontanter är inte möjligt även om du betalat med kontanter.
Observera att det kan ta upp till 2 veckor för oss att ta emot den returnerade varan och behandla din retur beroende på vilken typ av budtjänst du har valt.
Om din begäran om återbetalning godkänns kan det ta 5-7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om din återbetalning inte visas på ditt konto efter denna angivna tid, vänligen kontakta oss för ytterligare hjälp.
3. Återbetalning av fraktkostnader och returporto
Vi återbetalar dina frakt- och/eller returkostnader för returnerade produkter från myPOS om:
- Du mottagit en felaktig vara eller,
- Du mottagit en skadad vara eller,
- Du mottagit en defekt vara.
III. Var returnerar jag mina produkter från myPOS
- Om enheten köptes direkt från myPOS ska du returnera den till relevant returadress för landet, som finns här: https://merchant.mypos.com/sv-se/device-return-addresses.
- Om enheten köptes från en återförsäljare ska du returnera den direkt till återförsäljarens returadress.
- Om du är osäker på om enheten köptes direkt från myPOS eller via en återförsäljare kan du kontakta oss på return@mypos.com för ytterligare vägledning och instruktioner gällande retur.