Dina pengar är mycket viktiga för oss, och vi har infört mycket effektiva automatiserade system för att förhindra bedrägerier. Dessa system kan spärra ditt myPOS-kort om en misstänkt transaktion upptäcks, för att skydda dig mot obehöriga transaktioner.
Aviseringar och åtgärder
• Aviseringar: Om ditt kort spärras på grund av en misstänkt transaktion får du ett SMS eller en push-avisering i din myPOS-app. Aviseringen innehåller instruktioner om vad du behöver göra härnäst.
Om du vet att ditt kort spärrats efter att du angett fel CVC- eller PIN-kod tre gånger kan du enkelt häva spärren genom att följa dessa steg:
- Öppna myPOS-mobilappen
- Gå till avsnittet ”Kort”
- Om ditt kort är spärrat visas en banner under kortet som anger status.
- Tryck på ”Återställ CVC” / ”Återställ PIN”
- Slutför verifieringen med din lösenkod eller biometriska uppgifter
- När verifieringen är klar aktiveras kortet omedelbart igen.
Endast kortinnehavare och ägare av plånboken kan låsa upp sina kort direkt i myPOS-appen efter tre misslyckade försök att ange CVC eller PIN.
Observera att det i vissa fall kan krävas ett kontantuttag inom 24 timmar för att hålla kortet aktivt. (Om det behövs får du en avisering).
• Ingen avisering kom: Om du inte har fått någon avisering, kontakta myPOS support via din registrerade e-post eller ring supportlinjen för att bekräfta transaktionen och låsa upp ditt kort.
Andra anledningar till att det spärras
• Problem med kontot: I vissa fall kan ditt myPOS-kort vara spärrat för att ditt konto är spärrat.
• Säkerhetsinställningar: Av säkerhetsskäl kan vissa transaktioner nekas beroende på inställningarna i ditt myPOS-konto. Du kan kontrollera dina säkerhetsinställningar för kort genom att logga in på ditt konto och gå till fliken Kort.
Om du stöter på problem eller har frågor, tveka inte att kontakta oss direkt på +46 8 1211 1184. Vårt supportteam hjälper dig gärna att låsa upp ditt myPOS-kort.