myPOS har ett team för övervakning av bedrägerier som arbetar dygnet runt för att se till att dina transaktioner är säkra. En myPOS-kundtjänstrepresentant finns tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig med eventuella misstänkta transaktioner.
Exempel på bedrägliga transaktioner
• E-handelsbetalningar till okända handlare: Transaktioner gjorda till okända onlinebutiker.
• Kontantuttag i bankomat i andra länder och/eller valutor: Kontantuttag som har gjorts i utlandet eller andra valutor.
Exempel som kan verka misstänksamma, men ofta inte är bedrägliga
• Ej levererade varor: Det är möjligt att reklamationen för utebliven leverans inte har behandlats än. Kontakta i första hand handlaren för att försöka lösa problemet.
• Transaktionsbelopp som inte överensstämmer: En del handlare kan godkänna ett belopp som skiljer sig från det slutliga beloppet, ofta för att täcka en deposition. Kontakta säljaren för att utreda eventuella avvikelser.
Vad ska man göra om man upptäcker en bedräglig transaktion?
Blockera kortet omedelbart med ett av alternativen nedan:
- myPOS-appen
Logga in i myPOS mobilapp.
Välj ”Kort” från huvudmenyn längst ned.
Svep för att hitta det kort du vill hantera.
Tryck på snöflingeikonen för att blockera eller avblockera kortet.
- myPOS-webbplatsen
Logga in på ditt myPOS-konto.
Gå från instrumentpanelen till ”Handelskonto” > ”Kort”.
Välj det kort du vill hantera.
Växla status till ”Aktiv” eller ”Fryst”, beroende på dina behov.
Kontakta kundtjänst: Kontakta myPOS kundtjänst via nödnumret som finns tryckt på baksidan av ditt myPOS-företagskort eller via din registrerade e-postadress.
Om kortet försvinner eller blir stulet
• Blockera kortet direkt via myPOS-kontot eller -mobilappen.
• Kontakta myPOS kundsupportteam för att anmäla förlust eller stöld och få ytterligare hjälp.
För eventuella bedrägliga transaktioner relaterade till myPOS-kontot som har påbörjats via webbplatsen eller mobilappen ska du kontakta myPOS-kundtjänstteamet direkt.
För att anmäla bedrägliga transaktioner ska du kontakta myPOS-kundtjänstteamet för hjälp.