La myPOS, dorim să fiți încântat de fiecare dată când cumpărați de la noi. Dar înțelegem că uneori este posibil să doriți să returnați anumite articole. De asemenea, aveți drepturi legale de a face acest lucru în cazul în care bunurile nu corespund cu descrierea, nu sunt adecvate pentru scop sau nu sunt de calitate satisfăcătoare.
I. În cazul returnării, contactați-ne întotdeauna pe noi sau distribuitorul
În cazul în care aveți o problemă cu Produsul dvs. myPOS achiziționat de la noi sau de la alți distribuitori autorizați sau în orice caz în care doriți să returnați un Produs myPOS, trebuie să ne contactați mai întâi pe e-mail la returns@mypos.com sau să luați legătura cu distribuitorul de la care ați cumpărat Produsul. Trebuie să descrieți problema sau să solicitați mai multe informații în legătură cu Produsul. Este posibil să vă sugerăm să schimbați Produsul cu un alt articol, care poate fi mai adecvat pentru dvs. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă oferi cea mai bună soluție cât mai rapid posibil.
II. Politica de returnare voluntară:
1. Puteți returna majoritatea Produselor în termen de 60 de zile de la data achiziției acestora, dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- produsele sunt complete și sunt nefolosite și nedeteriorate; și
- furnizați sau ne trimiteți originalul sau o copie conformă și lizibilă a facturii sau bonului pentru achiziția Produselor pe care intenționați să le returnați; și
- Vă rugăm să rețineți că trebuie să returnați fiecare articol în aceeași stare ca în momentul în care l-ați primit. Aceasta înseamnă că articolele trebuie să fie returnate noi, nefolosite și complete.
Când returnați un Produs la noi, trebuie să completați întotdeauna formularul de returnare disponibil aici https://www.mypos.com/ro-ro/device-return-form și să ni-l trimiteți atașat la Produsul returnat. Fără formularul de returnare, solicitarea dvs. de returnare nu va fi procesată;
Vă rugăm să rețineți că prezenta Politică de returnare nu afectează drepturile dvs. legale și, prin urmare, nu afectează dreptul dvs. de anulare, dacă îndepliniți condițiile de consumator și ați cumpărat un Produs online sau de la distanță dintr-un magazin (vânzare la distanță) în calitate de consumator.
Următoarele Produse nu pot fi returnate în baza Politicii de returnare voluntară (cu excepția cazului în care sunt defecte):
- bunurile, terminalele sau cardurile personalizate conform specificațiilor sau în mod clar personalizate;
- un serviciu, dacă furnizorul l-a livrat integral;
- conținut digital (inclusiv aplicații, software digital, carduri virtuale) care nu este furnizat pe un suport tangibil.
2. Rambursări
În cazul în care condițiile pentru Rambursări de mai sus sunt îndeplinite, veți primi o rambursare integrală a sumei pe care ați plătit-o pentru Produs, așa cum este specificată în factură. Rambursările vor fi transferate pe cardul dvs. utilizat pentru plată sau prin transfer bancar în contul dvs. bancar deținut la o bancă de încredere.
Rambursările în numerar nu sunt posibile, chiar dacă ați plătit în numerar.
Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 2 săptămâni până când primim articolul returnat și procesăm returnarea dvs., în funcție de tipul de servicii de curierat pe care le-ați ales.
Dacă solicitarea dvs. de rambursare este aprobată, este posibil să dureze 5-7 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dvs.
Dacă rambursarea nu apare în contul dvs. după acea perioadă, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.
.
3. Rambursarea costurilor de livrare și a costurilor poștale de returnare
Vă vom rambursa costurile cu livrarea și/sau costurile pentru returnarea Produselor myPOS dacă:
- ați primit un articol greșit sau;
- ați primit un articol deteriorat sau;
- ați primit un articol defect.
III. Unde se returnează Produsele myPOS
Atunci când returnați Produsele myPOS în oricare dintre cazurile descrise mai sus (dreptul de retragere sau myPOS defect), trebuie să țineți seama de următoarele:
Puteți returna Produsele myPOS în oricare dintre următoarele locații:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Clădirea 6, et. 1, 9023 Varna, Bulgaria
- magazinele cu amănuntul myPOS – consultați https://www.mypos.com/ro-ro/contacts pentru a găsi un magazin myPOS
- Distribuitorul nostru autorizat – dacă nu sunteți sigur în legătură cu distribuitorul, contactați-ne la at returns@mypos.com;
myPOS Experience Center Ro S.R.L.
Calea Victoriei Nr 155, Bl. D1, București, 10073, România
Trebuie să utilizați întotdeauna serviciile poștale securizate dacă preferați să returnați un Produs prin poștă.
Dacă trebuie să ne contactați prin poștă sau să depuneți o reclamație sau o solicitare legală în legătură cu o Returnare sau o Rambursare pentru un Produs myPOS, folosiți următoarea adresă:
myPOS Services Ltd
Business Park Varna
Clădirea 6, et. 1
Varna 9023, Bulgaria
Serviciul pentru clienți
Pentru a asigura un răspuns mai rapid, trimiteți-ne un e-mail la returns@mypos.com