Banii dvs. sunt de maximă importanță pentru noi și am implementat sisteme automatizate extrem de eficiente pentru prevenirea fraudei. Aceste sisteme vă pot bloca cardul myPOS dacă se detectează o tranzacție suspicioasă, pentru a vă proteja de tranzacțiile neautorizate.
Notificări și acțiuni
• Notificări: În cazul în care cardul dvs. este blocat din cauza unei tranzacții suspecte, ar trebui să primiți un SMS sau o notificare push în aplicația myPOS. Această notificare va oferi instrucțiuni despre ce trebuie să faceți în continuare.
Dacă vă amintiți că vi s-a blocat cardul după ce ați introdus codul CVC sau PIN greșit de trei ori, îl puteți debloca cu ușurință urmând acești pași:
- Deschideți aplicația mobilă myPOS
- Mergeți la secțiunea „Carduri”
- Dacă este blocat, sub acesta va apărea un banner care indică starea
- Atingeți „Resetați CVC” / „Resetați PIN”
- Finalizați verificarea folosind codul de acces sau datele biometrice
- Odată verificat, cardul va fi reactivat imediat.
Doar deținătorii de carduri și proprietarii de portofele își pot debloca cardurile direct prin aplicația myPOS după trei încercări consecutive eșuate de a introduce CVC sau PIN.
Vă rugăm să rețineți că, în unele situații, poate fi necesară o retragere de numerar în termen de 24 de ore pentru a vă menține cardul activ. (Dacă acest lucru este necesar, veți primi o notificare).
• Nu s-a primit nicio notificare: Dacă nu ați primit o notificare, vă rugăm să contactați centrul de asistență myPOS prin e-mailul înregistrat sau sunând la linia de asistență pentru a confirma tranzacția și a vă debloca cardul.
Alte motive pentru blocare
• Probleme cu contul: În unele cazuri, cardul myPOS poate fi blocat deoarece contul este blocat.
• Setări de securitate: Din motive de securitate, anumite tranzacții pot fi blocate pe baza setărilor configurate în contul dvs. myPOS. Puteți verifica setările de securitate ale cardului conectându-vă la cont și navigând la fila Carduri.
Dacă întâmpinați probleme sau aveți nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați direct la +40 31 630 1564. Echipa noastră de asistență vă va ajuta cu plăcere să vă deblocați cardul myPOS.