myPOS are o echipă de monitorizare a fraudelor care lucrează 24/7 pentru a asigura securitatea tranzacțiilor dvs. Un reprezentant al Serviciului de asistență pentru clienți myPOS vă stă la dispoziție în orice moment din zi sau din noapte pentru a vă ajuta cu tranzacțiile suspecte.
Exemple de tranzacții frauduloase
• Plăți de comerț electronic către comercianți necunoscuți: Tranzacții efectuate către magazine online necunoscute.
• Retrageri de la ATM-uri în alte țări și/sau valute: Retrageri de numerar efectuate în locații străine sau în diferite valute.
Exemple care ar putea părea suspecte, dar adesea nu sunt frauduloase
• Nelivrarea bunurilor: Este posibil ca reclamația pentru nelivrare să nu fi fost încă procesată. Contactați mai întâi comerciantul și încercați să rezolvați problema.
• Valoarea tranzacției necorespunzătoare: Unii comercianți pot autoriza o sumă diferită de cea percepută în final, adesea pentru a acoperi un depozit. Contactați comerciantul pentru a clarifica eventualele discrepanțe.
Ce trebuie să faceți dacă este detectată o tranzacție frauduloasă
Blocați cardul imediat, folosind una dintre opțiunile următoare:
- Prin intermediul aplicației mobile myPOS
Conectați-vă în aplicația mobilă myPOS
Selectați „Carduri” din meniul principal din partea de jos
Glisați pentru a găsi cardul pe care doriți să îl gestionați
Atingeți pictograma Fulg de zăpadă pentru a bloca sau debloca cardul
- Prin intermediul website-ului myPOS
Conectați-vă în contul dumneavoastră myPOS
Din tabloul de bord, accesați „Cont comerciant” > „Carduri”
Selectați cardul pe care doriți să îl gestionați
Comutați starea la „Activ” sau „Înghețat”, în funcție de nevoile dumneavoastră
Contactați Centrul de asistență pentru clienți: Contactați echipa de Asistență pentru clienți myPOS prin numărul de urgență tipărit pe spatele Cardului myPOS Business sau prin e-mailul înregistrat.
În cazul în care cardul este pierdut sau furat
• Blocați cardul imediat folosind contul myPOS sau aplicația mobilă.
• Contactați echipa de Asistență pentru clienți myPOS pentru a raporta pierderea sau furtul și pentru a obține asistență suplimentară.
Pentru orice tranzacții frauduloase legate de contul myPOS inițiate prin intermediul site-ului web sau al aplicației mobile, contactați direct echipa de Asistență pentru clienți myPOS.
Pentru a contesta tranzacțiile frauduloase, vă rugăm să contactați echipa de Asistență myPOS pentru sprijin.