Twoje pieniądze to dla nas sprawa najwyższej wagi, dlatego wdrożyliśmy wysoce wydajne zautomatyzowane systemy zapobiegania oszustwom. Systemy te mogą zablokować Twoją kartę myPOS w przypadku wykrycia podejrzanej transakcji, aby chronić Cię przed nieautoryzowanymi transakcjami.
Powiadomienia i działania
• Powiadomienia: Jeśli Twoja karta została zablokowana z powodu podejrzanej transakcji, powinieneś otrzymać wiadomość SMS lub powiadomienie push w aplikacji myPOS. Powiadomienie będzie zawierać instrukcje dotyczące dalszych działań.
Jeśli Twoja karta została zablokowana po trzykrotnym wprowadzeniu błędnego kodu CVC lubPIN, możesz ją łatwo odblokować, wykonując poniższe kroki:
- Otwórz aplikację mobilną myPOS
- Przejdź do sekcji „Karty”
- Jeśli karta jest zablokowana, poniżej pojawi się komunikat informujący o jej statusie
- Kliknij w „Resetuj CVC” / „Resetuj PIN”
- Dokończ weryfikację przy użyciu kodu dostępu lub danych biometrycznych
- Po weryfikacji karta zostanie natychmiast ponownie aktywowana.
Po trzech kolejnych nieudanych próbach wprowadzenia kodu CVC lub PIN tylko posiadacze kart i portfeli mogą odblokować swoje karty bezpośrednio w aplikacji myPOS.
Uprzejmie informujemy, że w poszczególnych sytuacjach, aby karta pozostała aktywna, może być konieczna wypłata gotówki w ciągu 24 godzin. (Jeśli będzie to konieczne, otrzymasz powiadomienie).
• Brak powiadomienia: W przypadku braku powiadomienia skontaktuj się z pomocą techniczną myPOS za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail lub dzwoniąc na infolinię, aby potwierdzić transakcję i odblokować kartę.
Inne powody zablokowania
• Problemy z kontem: W niektórych przypadkach karta myPOS może zostać zablokowana z powodu zablokowania konta.
• Ustawienia zabezpieczeń: Ze względów bezpieczeństwa niektóre transakcje mogą być blokowane w oparciu o ustawienia skonfigurowane na koncie myPOS. Ustawienia zabezpieczeń karty można sprawdzić, logując się na konto i przechodząc do zakładki Karty.
W razie jakichkolwiek problemów lub wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt pod numerem +353 1 513 7777. Nasz zespół Helpdesk z przyjemnością pomoże w odblokowaniu karty myPOS.