MyPOS posiada zespół monitorujący oszustwa, który pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich transakcji. Przedstawiciel obsługi klienta myPOS jest dostępny o każdej porze dnia i nocy, aby pomóc Ci w przypadku wszelkich podejrzanych transakcji.
Przykłady oszukańczych transakcji
• Płatności e-commerce na rzecz nieznanych sprzedawców: transakcje dokonywane na rzecz nieznanych sklepów internetowych.
• Wypłaty z bankomatów w innych krajach i/lub walutach: Wypłaty gotówkowe dokonane w zagranicznych lokalizacjach lub w różnych walutach.
Przykłady, które mogą wyglądać podejrzanie, ale często nie są fałszywe
• Niedostarczenie towaru: Możliwe, że roszczenie z tytułu niedostarczenia towaru nie zostało jeszcze rozpatrzone. Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą, aby spróbować rozwiązać problem.
• Niezgodne kwoty transakcji: Niektórzy sprzedawcy mogą autoryzować kwotę inną niż ostateczna rozliczona kwota, często w celu pokrycia depozytu. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby wyjaśnić wszelkie rozbieżności.
Co zrobić, jeśli zostanie wykryta oszukańcza transakcja
Zablokuj kartę natychmiast, korzystając z jednej z poniższych opcji:
- Aplikacja myPOS
Zaloguj się do aplikacji mobilnej myPOS
Wybierz „Karty” z głównego menu na dole
Przesuń palcem, aby znaleźć kartę, którą chcesz zarządzać
Dotknij ikony „Płatek śniegu”, aby zablokować lub odblokować kartę
- Strona internetowa myPOS
Zaloguj się na swoje konto myPOS
Z pulpitu przejdź do „Konto sprzedawcy” > „Karty”
Wybierz kartę, którą chcesz zarządzać
Przełącz status na „Aktywna” lub „Zamrożona” w zależności od potrzeb
Skontaktuj się z obsługą klienta: Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta myPOS pod numerem alarmowym wydrukowanym na odwrocie karty myPOS Business lub za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail.
W przypadku zgubienia lub kradzieży karty
• Natychmiast zablokuj kartę za pomocą konta myPOS lub aplikacji mobilnej.
• Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta myPOS, aby zgłosić zagubienie lub kradzież i uzyskać dalszą pomoc.
W przypadku jakichkolwiek oszukańczych transakcji związanych z kontem myPOS zainicjowanych za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej należy skontaktować się bezpośrednio z zespołem obsługi klienta myPOS.
W celu zakwestionowania oszukańczych transakcji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej myPOS w celu uzyskania pomocy.