Sikkerheten til pengene dine er av største betydning for oss, og vi har satt på plass svært effektive automatiserte systemer for å forhindre svindel. Disse systemene vil blokkere myPOS-kortet ditt hvis en mistenkelig transaksjon oppdages, for å beskytte deg mot uautoriserte transaksjoner.
Varslinger og Handlinger
• Varslinger: Hvis kortet ditt sperres på grunn av en mistenkelig transaksjon, skal du motta en SMS eller push-varsling i myPOS-appen din. Varslet vil gi deg instruksjoner om hva du bør gjøre videre.
Hvis du vet at kortet ditt ble sperret etter å ha tastet inn feil CVC eller PIN-kode tre ganger, kan du enkelt heve sperringen den ved å følge disse instruksjonen:
- Åpne myPOS-mobilappen
- Gå til "Kort"-delen
- Hvis kortet ditt har blitt sperret, vil et banner som indikerer statusen vises under det
- Trykk på "Tilbakestill CVC” / "Tilbakestill PIN”
- Fullfør bekreftelsen med sikkerhetskoden eller biometrien din
- Når bekreftelsen er klar, vil kortet umiddelbart aktiveres igjen.
Kun kortinnehavere og lommebokeiere kan oppheve sperringen av kortene sine direkte via myPOS-appen etter tre mislykkede forsøk på rad på å taste inn CVC- eller PIN-koden.
Vennligst vær oppmerksom på at det i noen situasjoner kan være nødvendig med et kontantuttak i en minibank innen 24 timer for at kortet skal forbli aktivt. (Dersom dette skulle være nødvendig, vil du motta et varsel om det.)
• Ingen Varsel Mottatt: Hvis du ikke mottok et varsel, kan du ta kontakt med myPOS-kundestøtten via din registrerte e-postadresse, eller ringe kundestøttelinjen for å bekrefte transaksjonen og oppheve sperringen av kortet ditt.
Andre Grunner for Sperring
• Problemer med kontoen: I visse tilfeller kan myPOS-kortet ditt sperres fordi kontoen din har blitt sperret.
• Sikkerhetsinnstillinger: Av sikkerhetsmessige årsaker, visse typer transaksjoner kan være utilgjengelige basert på innstillingene som har blitt konfigurert på myPOS-kontoen din. Du kan sjekke sikkerhetsinnstillingene for kortet ditt ved å logge deg inn på kontoen din og gå til Kort-fanen.
Hvis du støter på noen problemer eller har noen bekymringer, ikke nøl med å ta kontakt med oss direkte på +353 1 513 7777. Brukerstøtteteamet vårt hjelper deg mer enn gjerne med å oppheve sperringen av myPOS-kortet ditt.