myPOS heeft een fraudeteam dat 24/7 actief is om de beveiliging van je transacties te waarborgen. Er is op elk moment, dag of nacht, een medewerker van de myPOS klantenservice beschikbaar om je te helpen in het geval van verdachte transacties.
Voorbeelden van frauduleuze transacties
• Online betalingen aan onbekende webshops: transacties die gedaan worden aan onbekende online winkels.
• Opnames bij de pinautomaat in andere landen en/of andere valuta: opnemen van contanten op plekken in het buitenland of in verschillende valuta.
Voorbeelden van transacties die verdacht kunnen lijken, maar vaak niet frauduleus zijn
• Niet-levering van goederen: het is mogelijk dat de claim van niet-levering nog niet verwerkt is. Neem eerst contact op met de verkoper en probeer de kwestie zo op te lossen.
• Niet overeenkomende transactiebedragen: sommige verkopers autoriseren misschien een bedrag dat verschilt van het uiteindelijk overeengekomen bedrag, vaak omdat het gaat om een aanbetaling/borg. Neem contact op met de verkoper om het verschil in bedragen op te helderen.
Wat te doen als er een frauduleuze transactie wordt opgemerkt
Blokkeer de kaart onmiddellijk met één van de onderstaande opties:
- myPOS app
Log in op de myPOS app
Selecteer "Kaarten" in het hoofdmenu onderaan
Veeg om de kaart te vinden die u wilt beheren
Tik op het sneeuwvlok om de kaart te blokkeren of deblokkeren
- myPOS-Website
Log in op uw myPOS account
Ga vanuit het dashboard naar "Financieel" > "Kaarten"
Selecteer de kaart die u wilt beheren
Zet de status op "Actief" of "Bevroren", afhankelijk van uw behoeften
Neem contact op met de klantenservice: neem contact op met ons klantenserviceteam via het noodnummer dat staat afgedrukt op de achterkant van je myPOS zakelijke kaart of via je geregistreerde e-mailadres.
Als de kaart is gestolen of je deze bent verloren
• Blokkeer de kaart onmiddellijk via je myPOS-account of in de mobiele app.
• Neem contact op met de klantenservice om het verlies of de diefstal te rapporteren en voor verdere assistentie.
Neem direct contact op met onze klantenservice bij frauduleuze transacties via de website of app.
Neem contact op met myPOS-klantenservice als je een frauduleuze transactie wilt betwisten.