| Errori del dispositivo myPOS | |
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| Errori e messaggi | Motivo dell’errore e altre istruzioni |
| Errore: XX ‘Impossibile raggiungere l’host per l’autorizzazione’ | * Assicurati che il tuo router non abbia restrizioni o filtri per il traffico di rete, o che non richieda l’impostazione di una configurazione TCP/IP particolare sui tuoi dispositivi di rete (myPOS utilizza soltanto l’impostazione predefinita) * Assicurati che la potenza del segnale sia sufficiente. La potenza del segnale di rete è indicata dall’icona di segnale Wi-Fi, visualizzata nella parte superiore dello schermo del dispositivo. Per stabilire una connessione tramite un router Wi-Fi, segui la procedura descritta nella sezione “Connessione del dispositivo tramite Wi-Fi” della Guida rapida inclusa nel tuo pacchetto. |
| Messaggio di errore “Nessuna carta nello Slot 1.” sul dispositivo myPOS Combo, ma la carta è già inserita | Controlla se la tua scheda SIM è inserita nello slot corretto. Il tuo dispositivo myPOS ha 2 slot SIM. Assicurati che stai utilizzando lo slot 1 (quello posteriore) per la scheda SIM. Il primo slot SIM accessibile (slot 2 SIM) resta vuoto. |
| Messaggio di errore “Registrazione della rete non riuscita” | Il dispositivo myPOS non è riuscito a trovare le impostazioni predefinite della tua rete mobile. Fai clic sul pulsante verde (O) per immetterle manualmente. Ti sarà richiesto di fornire l’APN (Access Point Name, ovvero il nome del punto di accesso della tua rete), il nome utente e la password. Puoi reperire queste informazioni presso il tuo operatore mobile. |
| Messaggio di errore “Attivazione del dispositivo non riuscita” all’immissione del codice di attivazione | Assicurati di aver inserito il codice di attivazione corretto e riprova. Ricorda che il codice di attivazione resta valido per 24 ore. Se il tuo codice è scaduto, devi generarne uno nuovo. Se i problemi per l’attivazione persistono, invia una e-mail al nostro Contact Center dal tuo indirizzo e-mail registrato. Vi contatteremo entro alcuni giorni. |
| L’attivazione del dispositivo myPOS è stata completata, ma l’aggiornamento del dispositivo non è riuscito | Controlla la tua connessione a Internet e riprova. In alternativa, puoi cambiare il tipo di connessione e provare di nuovo ad effettuare l’aggiornamento. L’esecuzione della procedura di aggiornamento dopo l’attivazione è obbligatoria; il tuo nuovo dispositivo myPOS ti chiederà quindi di portarla a termine. |
| Una transazione elaborata correttamente con stato "Non eliminata" nel menu "Conti" o nel menu "Dispositivi" | Se la tua transazione è stata approvata e il dispositivo ha visualizzato il messaggio di esecuzione corretta, questo stato viene mostrato perché il messaggio di conferma del terminale non è stato ancora ricevuto dal sistema. Questo può essere dovuto a un’interruzione della procedura o della connessione. Quando verrà elaborata la prossima transazione, il dispositivo myPOS completerà prima la transazione precedente, quindi procederà con l’elaborazione di quella nuova. |
Errori del dispositivo myPOS
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