A volte il dispositivo POS potrebbe visualizzare errori o riscontrare problemi. Non temere: di seguito troverai i problemi più comuni e i passaggi da seguire per risolverli.
Il mio dispositivo mostra uno dei seguenti errori: cosa devo fare?
- Operazioni annullate con un bordo rosso lampeggiante (problema contactless/NFC).
- Schermata di errore: “Protection Mode”.
- Schermata di errore: “PED Tampered” (avviso di sicurezza).
- Dispositivo bloccato: Contatta il produttore.
- Il dispositivo richiede “Configurazione password” all'avvio.
- Lo schermo mostra solo lo stato della batteria e l'ora.
- Errori come “LIB Selfcheck!” o “GJLIB Library file lost!”.
- Il dispositivo non si ricarica correttamente o la batteria si scarica in pochi minuti.
Purtroppo, questi problemi non possono essere risolti da remoto.
È necessario un intervento:
- Invia un’email a help@mypos.com.
- Allega foto chiare del dispositivo da tutte le angolazioni.
Consiglio: Potrebbe essere più conveniente acquistare un nuovo dispositivo invece di ripararlo.
- Compra un nuovo terminale online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Contatta il nostro team di vendita per ricevere assistenza: https://www.mypos.com/en/locations