myPOS ha un centro di risposta e un team per il monitoraggio delle frodi attivo 24/7. Un referente dell’Assistenza clienti myPOS è disponibile per i nostri clienti a qualsiasi ora del giorno o della notte. Non farti problemi a contattarlo riguardo a transazioni sospette.
Di seguito sono elencati alcuni esempi di transazioni fraudolente:
- Pagamenti e-Commerce a esercenti sconosciuti
- Prelievi presso ATM in Paesi o in valute diverse
Alcuni esempi di transazioni che potrebbero destare sospetto, ma non sono fraudolente:
- Mancata consegna di beni che sono stati pagati con la carta: è possibile che il reclamo per la mancata consegna non sia ancora stato elaborato. Contatta prima l’altra attività e cerca di risolvere la questione
- L’importo della transazione non corrisponde all’importo speso - alcuni esercenti autorizzano un importo diverso da quello stabilito, spesso a copertura di un deposito. Contatta l’altra attività e verifica la causa della mancata corrispondenza tra gli importi
Se viene rilevata una transazione fraudolenta,blocca immediatamente la cartae contatta il team di Assistenza clienti myPOS. Un numero di emergenza è stampato sul retro della carta myPOS Business.
Se la carta è stata smarrita o rubata,blocca immediatamente la cartae contatta il team di Assistenza clienti.
Per bloccare la carta, accedi al conto myPOS e, nella scheda Carte, seleziona la carta sul lato sinistro, fai clic su Impostazioni sotto l’immagine della carta e bloccala.