Transazioni fraudolente
Esempi di transazioni fraudolente
• Pagamenti e-Commerce effettuati a esercenti sconosciuti: transazioni effettuate a negozi online con cui non si ha mai avuto a che fare.
• Prelievi presso ATM in altri Paesi o in valute diverse: prelievi di contanti effettuati all’estero o in valute diverse.
Alcuni esempi di transazioni che potrebbero sembrare sospette, ma che spesso non sono fraudolente:
• Mancata consegna di beni: è possibile che il reclamo per la mancata consegna non sia stato ancora elaborato. Contatta prima l’esercente per provare a risolvere la questione.
• Transazioni con importi non corrispondenti: alcuni esercenti autorizzano un importo diverso da quello stabilito, spesso a copertura di un deposito. Contatta l’esercente per chiarire la differenza tra gli importi.
Cosa fare in caso di transazione fraudolenta
1. Blocca immediatamente la carta: accedi al conto myPOS, vai sulla scheda “Carte”, seleziona la carta, clicca su “Impostazioni” sotto all’immagine della carta e bloccala. In alternativa usa l’app mobile myPOS per bloccare la carta.
2. Contatta il Servizio clienti: rivolgiti al team del Servizio clienti myPOS contattando il numero di emergenza stampato sul retro della carta myPOS Business o inviando un messaggio dall’indirizzo e-mail che hai registrato.
Se la carta è stata smarrita o rubata
• Blocca immediatamente la carta dal conto myPOS o dall’app mobile.
• Contatta il team del Servizio clienti myPOS per segnalare lo smarrimento o il furto della carta e ottenere assistenza.
Per le transazioni fraudolente associate al conto myPOS e avviate tramite il sito web o l’app mobile, contatta direttamente il team del Servizio clienti myPOS.
Per contestare una transazione fraudolenta, contatta il team del Servizio clienti myPOS.
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