Un bonifico rifiutato significa che il pagamento non è stato eseguito e che il denaro rimane sul tuo conto. Ecco le cause più comuni.
La banca destinataria ha rifiutato il bonifico
È la causa più frequente, soprattutto per i bonifici SEPA Instant. La banca destinataria esegue i propri controlli, compresi quelli sulla causale indicata, e può rifiutare il bonifico in base alle proprie politiche. Quando ciò accade, non riceviamo una spiegazione del rifiuto.
- Come procedere: Inserisci una causale più chiara. «Fattura 2481, servizi di web design, luglio» è più efficace di «pagamento».
- Verifica i dati del beneficiario: nome, IBAN e, quando richiesto, indirizzo.
- Riprova. Se il bonifico viene rifiutato una seconda volta, invialo come bonifico SEPA standard.
Altre cause comuni
- Saldo disponibile insufficiente: al momento dell'esecuzione, il conto deve disporre dell'importo del bonifico e della relativa commissione.
- Superamento di un limite: il bonifico supera uno dei limiti previsti per singola operazione, giornalieri o mensili. Consulta «Limiti dei bonifici bancari».
- Informazioni richieste ma non ricevute in tempo: controlla la tua email. Documentazione non completa: carica i documenti direttamente sul tuo conto, senza rispondere all'email.
- Conto non completamente verificato o soggetto a restrizioni: se questo è il tuo caso, ti avremo già contattato.
- Nome del beneficiario non corrispondente ai dati registrati dalla banca: un risultato «Nessuna corrispondenza» non blocca il bonifico, ma procedere potrebbe aumentare il rischio di errore.
Il bonifico continua a essere rifiutato? Scrivici all'indirizzo help@mypos.com indicando il numero di riferimento del bonifico e la data.
L'opzione SEPA Instant non viene visualizzata
Nella maggior parte dei casi, il problema riguarda la banca del beneficiario, non il tuo conto. Prima di proporti questa opzione, verifichiamo che la banca destinataria sia raggiungibile per i pagamenti istantanei. Non tutte le banche supportano questo servizio e la disponibilità può variare in base al percorso del pagamento. L'opzione potrebbe non essere disponibile perché:
- il bonifico non è in euro oppure il beneficiario si trova al di fuori dell'area SEPA;
- l'importo supera uno dei limiti previsti per i pagamenti istantanei;
- stai trasferendo denaro verso un altro conto myPOS: questi trasferimenti vengono accreditati istantaneamente senza utilizzare SEPA Instant.
In alternativa, invia il pagamento come bonifico SEPA standard. Il denaro arriverà alla banca destinataria entro la fine del giorno lavorativo successivo, senza che siano necessarie ulteriori informazioni. Se SEPA Instant non è disponibile ripetutamente per tutti i tuoi beneficiari, scrivici indicando alcuni esempi, così potremo effettuare le verifiche necessarie.