Við hjá myPOS viljum að þú finnir til ánægju í hvert skipti sem þú verslar við okkur. Við vitum þó að stundum gætirðu viljað skila vörum. Þú hefur líka lögbundinn rétt til að gera það þegar vörurnar eru ekki eins og þeim er lýst, ekki hæfar fyrir tilgang sinn eða ekki af fullnægjandi gæðum.
I. Hafðu alltaf samband við okkur eða endursöluaðila ef þú vilt skila
Ef þú lendir í vandamálum með myPOS vöru sem þú keyptir frá okkur eða öðrum viðurkenndum endursöluaðilum eða í hvert skipti sem þú vilt skila myPOS vöru verður þú fyrst að hafa samband við okkur með tölvupósti á returns@mypos.com eða hafa samband við endursöluaðilann sem þú keyptir vöruna frá. Þú verður að lýsa vandamálinu eða biðja um nánari upplýsingar um myPOS vöruna. Við kunnum að mæla með því að þú skiptir vörunni út fyrir aðra sem gæti hentað þér betur. Við munum gera okkur besta til að finna bestu lausnina fyrir þig eins fljótt og hægt er.
II. Viljafrjáls skilastefna:
1. Þú getur skilað flestum vörum innan 60 daga frá kaupdegi vörunnar og ef eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:
- Vörurnar eru heilar, ónotaðar og óskemmdar; og
- Þú sendir okkur upprunalegan reikning eða kvittun eða staðfest afrit fyrir kaupunum á vörunum sem þú vilt skila; og
- Vinsamlegast athugaðu að þú verður að skila öllum vörum í sama ástandi og þú fékkst þær. Þetta þýðir að vörunum verður að skila nýjum, ónotuðum og heilum.
Þegar þú skilar vöru til okkar verður þú alltaf að fylla út skilaeyðublaðið sem fæst hér https://www.mypos.com/is-is/device-return-form og senda það til okkar með vörunni sem er skilað. Án skilaeyðublaðsins verður ekki unnið úr skilabeiðni þinni;
Athugaðu að þessi Skilastefna hefur ekki áhrif á lögbundinn rétt þinn og hefur þar af leiðandi ekki áhrif á rétt þinn til að hætta við ef þú fellur undir skilgreiningu neytanda og hefur keypt vöru á netinu eða úr verslun (fjarsala) sem neytandi.
Eftirfarandi vörum er ekki hægt að skila samkvæmt viljafrjálsri skilastefnu (nema þær séu gallaðar):
- Vörum, tækjum eða kortum sem eru sérsniðin samkvæmt lýsingu þinni eða greinilega persónusniðin
- Þjónustu ef hún hefur verið veitt að fullu;
- Stafrænu efni (þar á meðal forrit, hugbúnaði, sýndarkortum) sem er ekki veitt á efnislegum miðli.
2. Endurgreiðslur
Ef skilyrðin fyrir skil hér fyrir ofan eru uppfyllt munt þú fá endurgreidda til fulls upphæðina sem þú greiddir fyrir vöruna eins og fram kemur á reikningnum. Endurgreiðslur verða færða á kortið sem þú notaðir til að greiða eða með millifærslu inn á bankareikning þinn hjá áreiðanlegum banka.
Athugið: Ekki er hægt að fá endurgreitt í reiðufé þótt þú greiddir með reiðufé.
Vinsamlegast athugaðu að það getur tekið allt að 2 vikur fyrir okkur að fá vöruna sem er skilað og vinna úr skilum þínum, það fer allt eftir því hvaða tegund hraðsendingarþjónustu þú hefur valið.
Ef endurgreiðslubeiðnin þín er samþykkt gæti það tekið 5-7 virka daga fyrir hana að birtast á reikningnum þínum.
Ef endurgreiðslan kemur ekki fram á reikningnum þínum eftir það tímabil skaltu hafa samband við okkur til að fá frekari aðstoð.
3. Endurgreiðsla á sendingarkostnaði og skilakostnaði
Við munum endurgreiða þér sendingarkostnað og/eða skilakostnað fyrir myPOS vörur sem er skilað í samræmi við skilyrðin hér fyrir ofan og upp að venjulegum sendingarkostnaði okkar ef:
- Þú fékkst ranga vöru, eða;
- Þú fékkst skemmda vöru, eða;
- Þú fékkst gallað vöru.
III. Hvert á að skila myPOS vörum
Þegar þú skilar myPOS vörum samkvæmt tilgreindum dæmum hér fyrir ofan (réttur til að hætta við eða gallaður myPOS) verður þú að hafa eftirfarandi í huga:
Þú getur skilað myPOS vörum á eftirfarandi staði:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Búlgaría
- myPOS verslanir – skoðaðu https://www.mypos.com/is-is/contacts til að finna myPOS verslun
- Viðurkenndur endursöluaðili – ef þú ert ekki viss um endursöluaðila geturðu haft samband við okkur á returns@mypos.com;
myPOS ehf.
Fellsmúla 26, 108 Reykjavík.
Þú verður alltaf að nota ábyrgðarpóst ef þú vilt skila vöru í pósti.
Ef þú þarft að hafa samband við okkur bréfleiðis eða leggja fram kvörtun eða lagalega kröfu í sambandi við skil eða skipti á myPOS vöru skaltu nota eftirfarandi heimilisfang:
myPOS Services Ltd
Business Park Varna
Building 6, fl. 1
Varna 9023, Búlgaría
Þjónustuver
Til að tryggja skjótari svör skaltu senda okkur tölvupóst á returns@mypos.com