I. Skipti á gölluðum tækjum
1. Ef myPOS tækið þitt er með tæknilegan galla og virkar ekki áttu rétt á að skila því innan ábyrgðartímabilsins og fá nýtt í staðinn á ábyrgðartímabilinu. Til að skipta þarftu að fylgja eftirfarandi skrefum:
1.1. Þú verður að hafa samband við okkur á returns@mypos.com eða við endursöluaðilann sem þú keyptir vöruna frá áður en þú skilar myPOS vörunni, og útskýra gallann til að við getum reynt að lagfæra hann með fjaraðstoð og spara þér þannig tíma og kostnað;
1.2. Ef við eða endursöluaðilinn biðjum þig um að skila gölluðu vörunni verður þú að setja vöruna og alla upprunalega fylgihluti og skjöl sem fylgdu upphaflega með gallaða myPOS tækinu í upprunalega kassann sem það var keypt í. Þú verður að hafa með þér greiðslukortið sem þú fékkst með pakkanum;
1.3. Áður en þú sendir vöruna til baka verður þú að tryggja að varan sé pökkuð inn á hentugan hátt fyrir flutning sem tryggir vörn fyrir skemmdum eða sliti í flutningunum;
1.4. Þú verður að senda okkur upprunalegan reikning eða kvittun eða staðfest afrit fyrir kaupunum á vörunum.
1.5. Þegar þú skilar vöru til okkar verður þú alltaf að fylla út skilaeyðublaðið sem fæst hér https://www.mypos.com/is-is/device-return-form og senda það til okkar með vörunni sem er skilað. Án skilaeyðublaðsins verður ekki unnið úr skilabeiðni þinni;
1.6. Gallinn verður að koma fram innan gildistímabils ábyrgðarinnar. Við megum, en er ekki skylt, að skipta útum gölluðumgallaðar vörumr jafnvel þótt gallinn hafi komið fram eftir að ábyrgðin er runnin út.
2. Skipti. Ef þú skilar pakkanum með gallaða myPOS tækinu eða fylgihlutum munum við eða viðurkenndur endursöluaðili gera okkar besta til að skipta honum strax út og í öllum tilfellum ekki síðar en 14 dögum frá því að við eða endursöluaðilinn fengum pakkann. myPOS tæki sem gert er við eða skipt út verður í ábyrgð það sem eftir er af gildistíma ábyrgðarinnar, hvort sem hún er stöðluð eða framlengd ábyrgð.
2,1. Við munum ekki skipta út myPOS tæki eða fylgihlutum og þú átt ekki rétt á endurgreiðslu ef í ljós kemur að þú hafir valdið biluninni í myPOS tækinu/fylgihlutunum sem var skilað.
2.2. Ef við komumst að þeirri niðurstöðu að myPOS tækið eða fylgihlutir sem var skilað hafi engan galla og virka rétt, áskiljum við okkur rétt til að skuldfæra umsýslugjald að upphæð 20,00 (tuttugu) EUR af myPOS reikningnum þínum, auk alls sendingarkostnaðar ef við á. Þú samþykkir að skuldfæra megi umsýslugjaldið af myPOS reikningnum þínum gegn beiðni okkar til fjármálastofnunarinnar þar sem þú ert með myPOS reikninginn þinn. Við munum halda eftir myPOS tækinu sem var skilað ef þú hefur fengið nýjan myPOS pakka í skiptum frá okkur eða frá endursöluaðila. Annars verður hann sendur til baka til þín.
Athugaðu að ef þú ert í útistandandi skuld við okkur eða hlutdeildarfélög eða fjármálastofnun sem veitir myPOS þjónustu munum við ljúka við skilaferlið eingöngu eftir að skuldin er greidd.
II. Hvert á að skila myPOS vörum
Þegar þú skilar myPOS vörum samkvæmt tilgreindum dæmum hér fyrir ofan (réttur til að hætta við eða gallaður myPOS) verður þú að hafa eftirfarandi í huga:
Þú getur skilað myPOS vörum á eftirfarandi staði:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Búlgaría
- myPOS verslanir – skoðaðu https://www.mypos.com/is-is/contacts til að finna myPOS verslun
- Viðurkenndur endursöluaðili – ef þú ert ekki viss um endursöluaðila geturðu haft samband við okkur á returns@mypos.com;
myPOS ehf.
Fellsmúla 26, 108 Reykjavík.
Þú verður alltaf að nota ábyrgðarpóst ef þú vilt skila vöru í pósti.
Ef þú þarft að hafa samband við okkur bréfleiðis eða leggja fram kvörtun eða lagalega kröfu í sambandi við skil eða skipti á myPOS vöru skaltu nota eftirfarandi heimilisfang:
myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, Varna 9023, Búlgaría, Þjónustuver
Til að tryggja skjótari svör skaltu senda okkur tölvupóst á returns@mypos.com.