Það er okkur mjög mikilvægt að gæta peninganna þinna og við notum afar skilvirk sjálfvirk kerfi til að koma í veg fyrir svik. Þessi kerfi geta lokað myPOS-kortinu þínu ef grunsamleg færsla greinist, til að vernda þig gegn óleyfilegum færslum.
Tilkynningar og viðbrögð
• Tilkynningar: Ef lokað er á kortið þitt vegna grunsamlegrar færslu ættirðu að fá SMS eða tilkynningu í myPOS-appinu þínu. Tilkynningin mun innihalda leiðbeiningar um hvað þú þarft að gera næst.
Ef þú veist að lokað var á kortið eftir að þú slóst inn rangt CVC- eða PIN-númer þrisvar sinnum geturðu auðveldlega opnað kortið aftur með því að fylgja eftirfarandi leiðbeiningum:
- Opnaðu myPOS-snjallappið
- Farðu í hlutann „Kort“
- Ef kortið er lokað birtist borði fyrir neðan það sem gefur það til kynna
- Ýttu á „Endurstilla CVC“ / „Endurstilla PIN“
- Staðfestu auðkenni þitt með aðgangskóðanum þínum eða lífkenni
- Eftir staðfestinguna verður kortið þitt opnað aftur strax.
Eingöngu korthafar og eigendur veskis geta opnað kortin sín beint í gegnum myPOS-appið eftir að hafa slegið inn rangt CVC- eða PIN-númer þrisvar sinnum.
Athugaðu að í sumum tilfellum getur verið nauðsynlegt að taka út peninga innan sólarhrings til að halda kortinu opnu. (Þú munt fá tilkynningu ef þetta er nauðsynlegt).
• Engin tilkynning barst: Ef þú hefur ekki fengið tilkynningu skaltu hafa samband við þjónustu myPOS í gegnum netfangið sem þú hefur skráð hjá okkur eða með því að hringja í þjónustusímann til að staðfesta færsluna og opna kortið.
Aðrar ástæður fyrir lokun
• Vandamál með reikning: Í sumum tilfellum getur myPOS-kortið verið lokað vegna þess að reikningurinn þinn er lokaður.
• Öryggisstillingar: Af öryggisástæðum getur verið lokað á sumar færslur vegna stillinga sem voru gerðar á myPOS-reikningnum þínum. Þú getur skoðað öryggisstillingar kortsins með því að skrá þig inn á reikninginn þinn og fara í flipann „Kort“.
Ef þú lendir í vandamálum eða hefur áhyggjur skaltu hafa samband við okkur í síma +353 1513 7777. Þjónustustarfsfólk okkar getur aðstoðað þig með ánægju við að opna myPOS-kortið þitt aftur.