Az Ön pénze nagyon fontos számunkra, ezért rendkívül hatékony automatizált rendszereket vezettünk be a csalások megelőzésére. Ezek a rendszerek gyanús tranzakció észlelése esetén letilthatják myPOS-kártyáját, hogy megvédjék Önt a jogosulatlan tranzakcióktól.
Értesítések és intézkedések
• Értesítések: Amennyiben gyanús tranzakció miatt letiltjuk a kártyáját, SMS-t vagy leküldéses értesítést kell kapnia a myPOS alkalmazásban. Az értesítés utasításokat ad a további teendőkre vonatkozóan.
Ha azért tiltottuk le a kártyáját, mert háromszor rossz CVC- vagy PIN-kódot adott meg, a következő lépések segítségével könnyen feloldhatja a tiltást:
- Nyissa meg a myPOS mobilalkalmazást.
- Lépjen a „Kártyák” részre.
- Ha letiltottuk a kártyáját, alatta egy felirat jelenik meg, amely jelzi az állapotot.
- Koppintson a „CVC visszaállítása” / „PIN-kód visszaállítása” lehetőségre.
- Végezze el az ellenőrzést a jelkód vagy a biometrikus adatok segítségével.
- Az ellenőrzést követően kártyája azonnal újra aktiválódik.
Csak kártyatulajdonosok és pénztárca-tulajdonosok oldhatják fel kártyájuk letiltását közvetlenül a myPOS alkalmazáson keresztül, miután egymás után háromszor sikertelenül próbálkoztak a CVC- vagy a PIN-kód megadásával.
Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos helyzetekben 24 órán belüli készpénzfelvételre lehet szükség ahhoz, hogy kártyája aktív maradjon. (Szükség esetén értesítést fog kapni erről).
• Nem kapott értesítést: Ha nem kapott értesítést, kérjük, lépjen kapcsolatba a myPOS ügyfélszolgálatával a regisztrált e-mail-címén keresztül, vagy hívja az ügyfélszolgálati vonalat a tranzakció megerősítése és a kártya letiltásának feloldása érdekében.
A letiltás egyéb okai
• Számlával kapcsolatos problémák: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy azért tiltottuk le myPOS-kártyáját, mert a számlája zárolva van.
• Biztonsági beállítások: Biztonsági okokból letilthatunk bizonyos tranzakciókat a myPOS-fiókjában konfigurált beállítások alapján. Kártyája biztonsági beállításainak ellenőrzéséhez jelentkezzen be a fiókjába, és lépjen a Kártyák lapra.
Amennyiben bármilyen problémája vagy kérdése van, lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül a +36 1 234 4982-es telefonszámon. Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen segít Önnek a myPOS-kártya letiltásának feloldásában.