Az, hogy mit tehet egy átutalással kapcsolatban, attól függ, hogy az már végrehajtásra került-e.
Végrehajtás előtt: törölje saját maga
- Mobilalkalmazás: Tovább > Átutalások > Nem teljesítve: válassza ki az átutalást, majd koppintson a Mégse gombra.
- Webhely: Kereskedői számla > Fizetések > Függő fizetések: válassza ki a fizetést, majd kattintson a Mégse gombra.
A megbízás után már nem lehet módosítani az átutalást – inkább törölje, és hozzon létre egy újat. A rendszeres megbízásokat a fizetés esedékességét megelőző munkanap végéig kell törölni; az esedékesség napján történő törlés már késő.
Végrehajtás után: visszahívás kérése
| A visszahívás egy kérelem, nem pedig visszavonás. A pénz csak akkor kerül vissza, ha a kedvezményezett beleegyezik. Ha már elköltötte, vagy elutasítja, az összeg nem kerül vissza – és a díj továbbra is alkalmazandó. |
Küldjön e-mailt a help@mypos.com e-mail-címre az átutalás hivatkozási számával, dátumával, összegével és indokával. Gyorsan cselekedjen, ha rossz számlára utalt pénzt – minél hamarabb kezdeményezi a visszahívást, annál nagyobb az esély a pénz visszaszerzésére.
Amennyiben valaki arra kér minket, hogy hívjuk vissza az Önnek küldött átutalást, megkeressük Önt e-mailben, hogy megkérdezzük, beleegyezik-e a visszatérítésbe. Ha már elköltötte a pénzt, először fel kell töltenie a számláját.
Automatikus és ismétlődő átutalások (rendszeres megbízások)
Egy rendszeres megbízás automatikusan – naponta, hetente vagy havonta – átutalást küld egy másik myPOS-számlára vagy bármely bankszámlára.
A mobilalkalmazásban: koppintson a Küldés > Banki átutalás részre, majd válassza ki a számlát az átutaláshoz. Nyissa meg a Speciális opciók részt az ütemezés és a befejezési dátum beállításához (a rendszeres megbízásokhoz ez szükséges). Adjon meg konkrét fizetési okot – ez csökkenti annak esélyét, hogy visszatartják vagy elutasítják az átutalást.
Ha egy ütemezett fizetés fedezethiány miatt sikertelen, e-mailben értesítjük Önt, és a következő napokban újra megpróbáljuk; ha minden kísérlet sikertelen, az átutalás automatikusan törlődik. Az ütemezett vagy függőben lévő fizetések között találja meg és törölheti a rendszeres megbízásokat – ez nem érinti a már teljesített fizetéseket.
Ha nem ugyanazon kedvezményezettnek szeretne többször fizetni, hanem egyszerre több kedvezményezettnek, használja a csoportos kifizetést. Töltsön fel egy fájlt, amelyben az összes fizetés egy pénznemben szerepel, ahelyett, hogy egyenként adná meg őket.