Az elutasított átutalás azt jelenti, hogy a fizetés nem került végrehajtásra, és a pénz a számláján marad. Íme a leggyakoribb okok.
A fogadó bank elutasította
Ez a leggyakoribb ok, különösen a SEPA Instant átutalások esetében. A fogadó bank saját ellenőrzéseket végez – beleértve a fizetéshez megadott indokot is –, és saját szabályzata alapján elutasíthatja az átutalást. Ilyen esetben nem kapunk magyarázatot.
- Írjon egy egyértelműbb indokot a fizetéshez. A „2481. számú számla, webdizájn-szolgáltatások, július” megfogalmazás jobban működik, mint a „fizetés”.
- Ellenőrizze a kedvezményezett adatait – nevét, IBAN-számát és, ha szükséges, a címét.
- Próbálja meg újra, és ha másodszor is elutasítják, küldje el inkább normál SEPA-átutalásként.
Egyéb gyakori okok
- Nincs elegendő rendelkezésre álló egyenleg – az átutaláshoz a végrehajtás pillanatában az összegnek és a díjnak is rendelkezésre kell állnia.
- Túllépi az egyik limitjét – átutalásonként, naponta vagy havonta. Lásd: „Banki átutalási limitek”.
- Információt kértünk, de nem kaptunk időben választ – ellenőrizze az e-mailjeit. A dokumentumokat a fiókjába töltse fel, ne az e-mailre válaszolva küldje el őket.
- Fiókja még nincs teljesen hitelesítve, vagy korlátozás alatt áll – ebben az esetben már felvettük Önnel a kapcsolatot.
- A kedvezményezett neve nem egyezik a bank nyilvántartásában szereplő névvel – a „Nincs egyezés” eredmény nem blokkolja az átutalást. Ha azonban továbbhalad, nagyobb a valószínűsége, hogy hiba történik.
Még mindig elutasítják? Írjon nekünk e-mailt a help@mypos.com e-mail-címre az átutalás hivatkozási számával és a dátummal.
A SEPA Instant opció nem jelenik meg
Ez szinte mindig a kedvezményezett bankjától függ, nem az Ön számlájától. Mielőtt felajánljuk Önnek ezt a lehetőséget, ellenőrizzük, hogy a kedvezményezett bankja elérhető-e az azonnali átutalásokhoz – nem minden bank támogatja ezt a szolgáltatást, és az elérhetőség az átutalási útvonalaktól függően változik.
- Az átutalás nem euróban történik, vagy a kedvezményezett a SEPA-térségen kívül tartózkodik.
- Az átutalás meghaladja az azonnali átutalásokra vonatkozó limitet.
- Egy másik myPOS-számlára fizet – ezek a SEPA Instant használata nélkül is azonnal megérkeznek.
Ehelyett küldje el a fizetést normál SEPA-átutalásként. Ez a következő munkanap végéig eléri a kedvezményezett bankját, további adatok megadása nélkül. Ha az azonnali átutalások folyamatosan elérhetetlenek az összes kedvezményezettje esetében, küldjön nekünk e-mailt néhány példával, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.