Problème de notification
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Problèmes d'authentification hors ligne - le code généré n'est pas accepté par le système.
Solution : Veuillez vérifier si vous avez réglé la date et l'heure de votre téléphone manuellement. Pour les synchroniser avec le système myPOS vous devez choisir l'option "Régler automatiquement la date et l'heure".
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Que dois-je faire si je ne reçois pas de notification sur mon téléphone ?
Tout d’abord, vérifiez que les notifications sont activées sur l’application myPOS et dans les paramètres de l’appareil : Connectez-vous à l’application >> cliquez sur « Autres » >> « Alertes » >> « Paramètres » >> « Autoriser les notifications » ; O...
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Qui dois-je contacter en cas de problème avec la méthode d’authentification ?
Si vous rencontrez un problème avec notre méthode d’authentification, veuillez nous contacter à l’adresse help@mypos.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre centre de contact est également disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc...
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Comment puis je autoriser une opération ?
Lorsque vous effectuez une opération sur une page Web de votre compte pro myPOS, qui nécessite une authentification supplémentaire, vous devrez l'autoriser avec le périphérique lié. Un message apparaîtra à l'écran pour vous indiquer que vous devez vérif...
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Puis-je utiliser la méthode sans accès Internet sur mon appareil mobile ?
Oui, il peut y avoir des situations dans lesquelles vous avez désactivé les notifications push sur votre téléphone, vous avez un accès Internet mobile instable ou de mauvaise qualité ou vous n'avez peut-être pas du tout accès Internet sur votre appareil...
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Comment fonctionne la notification push ?
La méthode fonctionne de la manière suivante : chaque fois que vous essayez de vous connecter à votre compte, d'effectuer un paiement, de gérer des utilisateurs ou d'effectuer une action nécessitant une autorisation, vous recevez un message push sur vot...
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Qu'est ce que la méthode d'authenficiation dit Notification Push myPOS ?
La méthode d'authentification dit Notification Push myPOS vous offre un moyen plus sûr et plus efficace d'authentifier vos transactions. Son but est d'augmenter le niveau de sécurité que nous offrons. Facilitation d'utilisation, la notification d'authen...
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Je n’ai pas reçu de notification sur mon portable pour autoriser la transaction. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu la notification, cliquez sur le lien « Je n’ai pas reçu de message sur l’application myPOS » puis sur « Je n’arrive pas à générer le code d’accès. Envoyez-moi un SMS » De cette manière, vous recevrez un code de confirmation par S...
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