Me myPOSilla haluamme, että asiointi kanssamme on aina miellyttävää. Joskus saatat kuitenkin haluta palauttaa tuotteita. Sinulla on myös lain mukaan oikeus tehdä niin, kun tuotteet eivät vastaa kuvausta, eivät sovellu niiden käyttötarkoitukseen tai niiden laatu ei ole luvatunlainen.
I. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina yhteyttä meihin tai jälleenmyyjään
Jos sinulla on ongelmia meiltä tai muulta valtuutetulta jälleenmyyjältä ostamasi myPOS-tuotteen kanssa tai haluat mistä tahansa syystä palauttaa myPOS-tuotteen, sinun on ensin otettava meihin yhteyttä osoitteeseen returns@mypos.com tai otettava yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen. Kuvaile ongelma tai pyydä lisätietoja tuotteesta. Saatamme myös ehdottaa, että vaihdat tuotteen toiseen, sinulle paremmin sopivaan. Teemme parhaamme parhaan ratkaisun löytämiseksi mahdollisimman pian.
II. Vapaaehtoinen palautuskäytäntö:
1. Voit palauttaa useimmat tuotteet 60 vuorokauden kuluessa tuotteiden ostopäivästä, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Tuotteet ovat kokonaisia ja käyttämättömässä ja täydellisessä kunnossa
- Esität tai lähetät meille palauttamasi tuotteen alkuperäisen laskun tai kuitin tai niiden kopion
- Huomaathan, että kaikki tuotteet on palautettava siinä kunnossa kuin ne olivat ne vastaanotettuasi. Tämä tarkoittaa, että tuotteet on palautettava uutta vastaavassa, käyttämättömässä kunnossa ja kokonaisena.
Kun palautat tuotteen meille, sinun on aina täytettävä täällä oleva palautuslomake https://www.mypos.com/fi-fi/device-return-form ja lähettää se meille palautettavan tuotteen mukana. Palautuspyyntöäsi ei käsitellä ilman palautuslomaketta;
Huomaathan, ettei tämä palautuskäytäntö vaikuta lain myöntämiin oikeuksiisi, eikä se täten vaikuta kaupanpurkuoikeuksiisi, jos olet kuluttaja ja olet ostanut tuotteen verkossa tai etänä liikkeestä (etämyynti) kuluttajana.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa vapaaehtoisen palautuskäytännön alaisena (ellei tuote ole viallinen):
- Tarvikkeet, maksupäätteet tai kortit, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan tai selvästi muokattu yksilölliseksi
- Palvelu, jos toimittaja on toimittanut sen kokonaisuudessaan;
- Digitaalinen sisältö (mukaan lukien sovellukset, digitaaliset ohjelmistot, virtuaalikortit), joita ei toimiteta fyysisessä muodossa.
2. Hyvitykset
Jos edellä mainitut palautuksen ehdot täyttyvät, saat täyden hyvityksen sillä summalla, jonka maksoit tuotteesta laskun mukaisesti. Hyvitys siirretään kortillesi, jota käytit maksamiseen, tai tilisiirtona pankkitilillesi luotettavassa pankissa.
Käteishyvitykset eivät ole mahdollisia, vaikka olisit maksanut käteisellä.
Huomaathan, että voi kestää jopa kaksi viikkoa, että vastaanotamme palautetun tuotteen ja käsittelemme palautuksesi valitsemastasi kuljetuspalvelusta riippuen.
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää 5–7 arkipäivää.
Jos hyvitys ei tule näkyviin tilillesi tämän ajan jälkeen, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.
3. Toimitus- ja palautuskulujen hyvittäminen
Hyvitämme myPOS-tuotteiden toimitus- ja/tai palautuskustannukset, jos:
- sait väärän tuotteen
- sait vahingoittuneen tuotteen
- sait viallisen tuotteen.
III. Mihin myPOS-tuotteet palautetaan
- Jos laite ostettiin suoraan myPOSilta, palauta se kyseisen maan palautusosoitteeseen, joka löytyy täältä: https://merchant.mypos.com/fi-fi/device-return-addresses.
- Jos laite ostettiin jälleenmyyjältä, palauta se suoraan jälleenmyyjän palautusosoitteeseen.
- Jos et ole varma, ostettiinko laite suoraan myPOSilta vai jälleenmyyjältä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen return@mypos.com saadaksesi lisäohjeita ja palautusohjeet.