Viallisten maksupäätteiden vaihto

I. Viallisten maksupäätteiden vaihto

1. Jos myPOS-maksupäätteessäsi on tekninen vika eikä se toimi, olet oikeutettu palauttamaan sen takuuaikana ja saamaan sen tilalle korvaavan tuotteen. Vaihdon suorittamiseksi sinun on noudatettava näitä vaiheita:

1.1. Sinun on otettava yhteyttä osoitteeseen returns@mypos.com tai jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen, ennen myPOS-tuotteen palauttamista. Kerro oletetusta viasta, jotta voimme vahvistaa vian etänä, mikä säästää aikaasi ja rahaasi;

1.2. Jos me tai jälleenmyyjämme neuvoo palauttamaan viallisen tuotteen, sinun on pakattava tuote ja kaikki alkuperäiset lisätarvikkeet ja käyttöohjeet, jotka toimitettiin alun perin viallisen myPOS-maksupäätteen mukana, alkuperäiseen laatikkoon. Sinun on säilytettävä maksukortti, jonka sait paketin mukana;

1.3. Ennen tuotteen lähettämistä takaisin sinun on varmistettava, että tuote on pakattu kuljetuksen kestävällä tavalla ja varmistettava riittävä suojaus mekaanisilta vaurioilta tai kulumiselta kuljetuksen aikana;

1.4. Sinun on esitettävä tai lähetettävä meille alkuperäinen lasku tai kuitti tai niiden kopio.

1.5. Kun palautat tuotteen meille, sinun on aina täytettävä täällä oleva palautuslomake https://www.mypos.com/fi-fi/device-return-form ja lähettää se meille palautettavan tuotteen mukana. Palautuspyyntöäsi ei käsitellä ilman palautuslomaketta;

1.6. Vian on ilmettävä takuun voimassaoloaikana. Me voimme, mutta meillä ei ole velvollisuutta, korvata vialliset tuotteet, vaikka vika olisi ilmennyt takuuajan umpeuduttua.

2. Vaihto. 

Jos palautat viallisen myPOS-maksupäätteen tai lisätarvikkeita sisältävän paketin, me tai valtuutettu jälleenmyyjämme teemme parhaamme korvataksemme sen välittömästi ja, joka tapauksessa, enintään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun me tai jälleenmyyjämme vastaanotamme lähetyksen. myPOS-maksupäätteen korjaus tai vaihto säilyttää takuun jäljellä olevan ajan, olipa kyseessä vakio- tai pidennetty takuu.

2.1. Emme vaihda myPOS-maksupäätettä tai lisätarvikkeita, eikä sinulla ole oikeutta hyvityksiin, jos meille selviää, että olet itse aiheuttanut palautettavan myPOS-maksupäätteen/-lisätarvikkeiden vian.

2.2. Jos meille selviää, että palautetussa myPOS-maksupäätteessä tai lisätarvikkeissa ei ole vikaa ja se toimii / ne toimivat, pidätämme oikeuden veloittaa myPOS-tililtäsi 20,00 (kahdenkymmenen) euron käsittelykulun sekä kaikki toimituskulut, mikäli tällaisia syntyi. Hyväksyt, että käsittelykulu voidaan veloittaa myPOS-tililtäsi etumme mukaisesti, kun pyydämme tätä myPOS-tilisi tarjoavalta rahoituslaitokselta. Pidämme palautetun myPOS-maksupäätteen, jos olet sillä välin vastaanottanut uuden myPOS-paketin korvaavana tuotteena meiltä tai jälleenmyyjältämme. Muutoin se lähetetään takaisin sinulle.

Huomaathan, että jos sinulla on avoimia meidän tai kumppaniemme tai myPOS-palvelun tarjoavan rahoituslaitoksen laskuja, viemme palautusprosessin loppuun vasta, kun olet maksanut avoimet laskut.

Huomautus: Jos myPOS-päätteesi ei enää kuulu takuun piiriin, sen takuatarra on vahingoittunut tai sitä on peukaloitu tai laite on fyysisesti vaurioitunut, sitä ei voida korjata tai vaihtaa normaalien takuuehtojen mukaisesti. Jatkaaksesi myPOS-palveluiden käyttöä sinun tulee tilata uusi maksupääte jollakin seuraavista tavoista:

Jos laitteesi on ostettu jälleenmyyjän kautta, voimme ohjata sinut jälleenmyyjän puoleen lisätuen tai vaihtovaihtoehtojen saamiseksi. 

II. Minne valmistusvirheen vuoksi vialliset myPOS-tuotteet palautetaan - Takuun piirissä ja takuutarra ehjä 

Huomautus: Jotta voit jatkaa maksujen vastaanottamista keskeytyksettä, suosittelemme lataamaan ja käyttämään myPOS Glass -sovellusta. Sen avulla kauppiaat voivat käsitellä tapahtumia suoraan mobiililaitteellaan. Lisätietoja ja käyttöönotto-ohjeita löydät viralliselta myPOS Glass -sivulta: https://www.mypos.com/fi-fi/glass

  1. Jos laite ostettiin suoraan myPOSilta, palauta se kyseisen maan palautusosoitteeseen, joka löytyy täältä: https://merchant.mypos.com/fi-fi/device-return-addresses.
  2. Jos laite ostettiin jälleenmyyjältä, palauta se suoraan jälleenmyyjän palautusosoitteeseen.
  3. Jos et ole varma, ostettiinko laite suoraan myPOSilta vai jälleenmyyjältä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen return@mypos.com saadaksesi lisäohjeita ja palautusohjeet.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

Etkö löytänyt etsimääsi?