I. Viallisten maksupäätteiden vaihto
1. Jos myPOS-maksupäätteessäsi on tekninen vika eikä se toimi, olet oikeutettu palauttamaan sen takuuaikana ja saamaan sen tilalle korvaavan tuotteen. Vaihdon suorittamiseksi sinun on noudatettava näitä vaiheita:
1.1. Sinun on otettava yhteyttä osoitteeseen returns@mypos.com tai jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen, ennen myPOS-tuotteen palauttamista. Kerro oletetusta viasta, jotta voimme vahvistaa vian etänä, mikä säästää aikaasi ja rahaasi;
1.2. Jos me tai jälleenmyyjämme neuvoo palauttamaan viallisen tuotteen, sinun on pakattava tuote ja kaikki alkuperäiset lisätarvikkeet ja käyttöohjeet, jotka toimitettiin alun perin viallisen myPOS-maksupäätteen mukana, alkuperäiseen laatikkoon. Sinun on säilytettävä maksukortti, jonka sait paketin mukana;
1.3. Ennen tuotteen lähettämistä takaisin sinun on varmistettava, että tuote on pakattu kuljetuksen kestävällä tavalla ja varmistettava riittävä suojaus mekaanisilta vaurioilta tai kulumiselta kuljetuksen aikana;
1.4. Sinun on esitettävä tai lähetettävä meille alkuperäinen lasku tai kuitti tai niiden kopio.
1.5. Kun palautat tuotteen meille, sinun on aina täytettävä täällä oleva palautuslomake https://www.mypos.com/fi-fi/device-return-form ja lähettää se meille palautettavan tuotteen mukana. Palautuspyyntöäsi ei käsitellä ilman palautuslomaketta;
1.6. Vian on ilmettävä takuun voimassaoloaikana. Me voimme, mutta meillä ei ole velvollisuutta, korvata vialliset tuotteet, vaikka vika olisi ilmennyt takuuajan umpeuduttua.
2. Vaihto. Jos palautat viallisen myPOS-maksupäätteen tai lisätarvikkeita sisältävän paketin, me tai valtuutettu jälleenmyyjämme teemme parhaamme korvataksemme sen välittömästi ja, joka tapauksessa, enintään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun me tai jälleenmyyjämme vastaanotamme lähetyksen. myPOS-maksupäätteen korjaus tai vaihto säilyttää takuun jäljellä olevan ajan, olipa kyseessä vakio- tai pidennetty takuu.
2.1. Emme vaihda myPOS-maksupäätettä tai lisätarvikkeita, eikä sinulla ole oikeutta hyvityksiin, jos meille selviää, että olet itse aiheuttanut palautettavan myPOS-maksupäätteen/-lisätarvikkeiden vian.
2.2. Jos meille selviää, että palautetussa myPOS-maksupäätteessä tai lisätarvikkeissa ei ole vikaa ja se toimii / ne toimivat, pidätämme oikeuden veloittaa myPOS-tililtäsi 20,00 (kahdenkymmenen) euron käsittelykulun sekä kaikki toimituskulut, mikäli tällaisia syntyi. Hyväksyt, että käsittelykulu voidaan veloittaa myPOS-tililtäsi etumme mukaisesti, kun pyydämme tätä myPOS-tilisi tarjoavalta rahoituslaitokselta. Pidämme palautetun myPOS-maksupäätteen, jos olet sillä välin vastaanottanut uuden myPOS-paketin korvaavana tuotteena meiltä tai jälleenmyyjältämme. Muutoin se lähetetään takaisin sinulle.
Huomaathan, että jos sinulla on avoimia meidän tai kumppaniemme tai myPOS-palvelun tarjoavan rahoituslaitoksen laskuja, viemme palautusprosessin loppuun vasta, kun olet maksanut avoimet laskut.
II. Mihin myPOS-tuotteet palautetaan
Palauttaessasi myPOS-tuotteita missä tahansa edellä mainituista tapauksista (peruutusoikeus tai viallinen myPOS-tuote), sinun on huomioitava seuraavat asiat:
Voit palauttaa myPOS-tuotteet mihin tahansa seuraavista sijainneista:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, 9023 Varna, Bulgaria
- myPOS-liikkeet – etsi myPOS-liikkeitä osoitteesta https://www.mypos.com/fi-fi/contacts
- Valtuutettu jälleenmyyjämme – jos et ole varma jälleenmyyjästä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen returns@mypos.com:
Tuotteita palautettaessa postitse lähetys on aina vakuutettava.
Jos sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä postitse tai lähettää valitus tai vaade liittyen myPOS-tuotteen palautukseen tai hyvitykseen, käytä seuraavaa osoitetta:
myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, Varna 9023, Bulgaria, Asiakaspalvelu
Saadaksesi vastauksen nopeammin lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@mypos.com.