Mikä on digitaalinen QR-kuitti?
Digitaalisen QR-kuitin avulla asiakkaasi voivat saada kuitin korttimaksusta skannaamalla maksupäätteen näytöllä näkyvän QR-koodin – ilman sovellusta, ilman tiliä ja ilman sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron antamista kassalla.
Jokaisen hyväksytyn korttimaksun jälkeen maksupäätteellä näkyy skannattava QR-koodi. Asiakas skannaa koodin puhelimensa kameralla, ja digitaalinen kuitti avautuu suoraan puhelimen selaimeen.
Digitaalinen QR-kuitti ei korvaa jo tarjolla olevia vaihtoehtoja. Sähköpostilla, tekstiviestillä ja tulostettuna toimitettavat kuitit ja kuititon vaihtoehto toimivat kaikki aivan kuten ennenkin. QR-koodi on vain lisävaihtoehto kuittivalikossa.
Käytettävissä
- Android-älylaitteet: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klassiset laitteet: Go ja Go 2
Miten se toimii
- QR-koodi maksupäätteessä – hyväksytyn korttimaksun jälkeen maksupäätteen näytöllä näkyy automaattisesti skannattava QR-koodi.
- Kuitti selaimessa – asiakas skannaa koodin millä tahansa puhelimen kameralla. Digitaalinen kuitti avautuu välittömästi ilman sovellusta tai kirjautumista.
- Tarkastele tai tallenna – kuittisivulla asiakas voi ladata kuitin PDF-tiedostona, valita kielen ja yrittää uudelleen automaattisesti, jos yhteys on hidas.
Käyttäminen laitteella
Android-älylaitteet (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Suorita korttimaksu tavalliseen tapaan ja odota, että korttijärjestelmän animaatio (esim. VISA/Mastercard) päättyy
- QR-koodi tulee automaattisesti näkyviin maksun vahvistusnäkymään – valikoista ei tarvitse valita mitään
- Asiakas skannaa koodin, jolla kuitti avautuu. Voit myös valita ”Lähetä kuitti” lähettääksesi kuitin sähköpostilla tai tekstiviestillä tai tulostaa sen, jos tilisi tukee tulostusta.
- Valitse näytöltä X palataksesi aloitusnäyttöön.
QR-koodi tulee näkyviin automaattisesti maksun hyväksymisen jälkeen.
Flex-laite
Flex-laitteessa näytöllä näkyvä sisältö riippuu siitä, onko tulostus otettu käyttöön kauppiastilillä: näytöllä näkyy joko ”Lähetä kuitti” tai sekä ”Lähetä kuitti” että ”Tulosta kuitti”. QR-koodi näkyy aina selvästi. Voit sulkea näytön painamalla X-näppäintä.
Vasen: QR-koodi ja ”Lähetä kuitti”. Oikea: QR-koodi sekä ”Lähetä kuitti” ja ”Tulosta kuitti”.
Klassiset laitteet (Go ja Go 2)
- Valitse Kuitti-valikosta vaihtoehto 1 – ”Digitaalinen kuitti QR-koodilla”
- QR-koodi on koko näytön kokoinen, jolloin sen skannaaminen on helppoa
- Koodi näkyy näytöllä, kunnes painat vihreää O-painiketta vahvistaaksesi valinnan ”Valmis”. Takaisin-painike on jokaisella näytöllä.
Go-laitteen valikkopolku on sama kuin alla Go 2 -laitteelle kuvattu klassisten laitteiden valikkopolku. Jos Go-laitteesi valikko poikkeaa tästä, käytä vastaavaa Kuitti-valikkoa.
Valitse Kuitti-valikosta vaihtoehto 1, jolloin QR-koodi tulee näkyviin koko näytön kokoisena.
Mitä asiakas näkee
- Asiakas skannaa QR-koodin puhelimensa kameralla – sovellusta ei tarvita
- Kuitti avautuu asiakkaan mobiiliselaimessa osoitteessa mypos.com
- Kuitissa näkyvät kaikki tapahtuman tiedot: kauppias, kortti, summa ja päivämäärä
- Asiakas voi valita ”Tallenna PDF-tiedostona” ja tallentaa kopion esimerkiksi kulukorvaushakemusta varten
- Kansainväliset asiakkaat voivat myös valita kielen
- Jos sivu ei lataudu heti, valitse ”Yritä uudelleen”
Kuittisivu asiakkaan selaimessa, jossa on Tallenna PDF-tiedostona -vaihtoehto.
Vanhemman kuitin noutaminen
Jos asiakas pyytää kuittia jälkikäteen, sen voi hakea maksusovelluksesta:
- Avaa myPOS-maksusovellus
- Siirry Toiminta-kohtaan
- Valitse tapahtuma ja sitten ”Tapahtuman tiedot”
- Valitse ”Digitaalinen kuitti QR-koodilla”, jolloin koodi tulee uudelleen näkyviin
Mitä tietoja QR-koodi sisältää
Digitaalinen QR-kuitti on kehitetty tietojen minimoinnin periaatteen mukaisesti. QR-koodi ja kuittilinkki sisältävät vain ne tiedot, joita tarvitaan tapahtuman hakemiseen – ei mitään tietoja, joista kortinhaltija voitaisiin tunnistaa henkilökohtaisesti.
| Sisältyy QR-koodiin | Ei sisälly |
| Maksupäätteen tunnus (TID) | Kortinhaltijan nimi |
| Tapahtuman viite (STAN) | Korttinumero (PAN) |
| Tapahtuman päivämäärä ja aika | Sähköpostiosoite tai puhelinnumero |
| Linkki kuittisivulle | IBAN tai pankkitiedot |
Kuitti toimitetaan myPOS-infrastruktuurin kautta, ja se tukee useita kieliä.
Vianmääritys
Useimmat ongelmat ratkeavat itsestään muutaman sekunnin kuluessa. Tarkista ensin seuraavat asiat:
| Ongelma | Ratkaisu |
| Asiakkaan puhelin ei skannaa QR-koodia | Nykyaikaiset puhelimet skannaavat QR-koodit suoraan kamerasovelluksen kautta. Varmista, että puhelin on riittävän uusi. Tarkista myös, että maksupäätteen näyttö on puhdas ja hyvin valaistu. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, tarjoa kuitin lähettämistä sähköpostilla tai tekstiviestillä. |
| Kuittisivu ei lataudu | Sivulla on sisäänrakennettu ”Yritä uudelleen” -toiminto – odota 2–3 sekuntia ja yritä uudelleen. Jos lataus ei vieläkään onnistu, kirjaa tapahtuman tiedot (päivämäärä, kellonaika, arvioitu summa) muistiin ja ota yhteyttä tukeen. |
| QR-vaihtoehtoa ei näy | QR-kuitit vaativat Internet-yhteyden. Jos maksupääte on offline-tilassa, tarjoa kuitti sen sijaan sähköpostilla, tekstiviestillä tai tulostettuna, kunnes yhteys palautuu. |
| Asiakas haluaa kuitin vanhemmasta maksutapahtumasta | Avaa maksusovellus, siirry kohtaan Toiminta > Tapahtuman tiedot ja valitse Digitaalinen kuitti QR-koodilla. |
| Summa tai kauppiaan tiedot näyttävät virheellisiltä kuitilla | Älä sivuuta tätä – ota yhteyttä myPOS-tukeen ja ilmoita maksutapahtuman päivämäärä, kellonaika ja tiedot asian tarkistamista varten. |
| Onko kuitti saatavilla QR-koodin kautta TWINT-, Satispay- tai IRIS-maksujen osalta? | Ei vielä. Digitaalinen QR-kuitti on tällä hetkellä saatavilla vain korttimaksuille. Näiden maksutapojen tuki lisätään tulevissa versioissa. |
Tarvitsetko muuta apua?
Jos ongelma ei ratkea yrittämisellä uudelleen tai jos huomaat mahdollisen tieto- tai yksityisyysongelman (esimerkiksi kuitti toimitettu väärälle henkilölle), lähetä osoitteeseen help@mypos.com sähköpostilla tapahtuman tunnus, päivämäärä ja kellonaika asian tarkistamista varten.