Τα χρήματά σας είναι μέγιστης σημασίας για εμάς και έχουμε εφαρμόσει εξαιρετικά αποτελεσματικά αυτοματοποιημένα συστήματα για την πρόληψη της απάτης. Τα συστήματα αυτά μπορούν να μπλοκάρουν την κάρτα myPOS που διαθέτετε εάν εντοπιστεί ύποπτη συναλλαγή, ώστε να σας προστατεύσουν από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Ειδοποιήσεις και ενέργειες
• Ειδοποιήσεις: Εάν μπλοκαριστεί η κάρτα σας λόγω ύποπτης συναλλαγής, θα λάβετε ένα SMS ή μια ειδοποίηση push στην εφαρμογή myPOS που διαθέτετε. Η ειδοποίηση θα παρέχει οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.
Εάν θυμάστε ότι η κάρτα σας μπλοκαρίστηκε αφού εισαγάγατε λανθασμένο CVC ή κωδικό PIN τρεις φορές, μπορείτε να την ξεμπλοκάρετε εύκολα ακολουθώντας τα βήματα αυτά:
- Ανοίξτε την εφαρμογή myPOS για κινητά
- Μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες»
- Εάν η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη, θα εμφανιστεί ένα μπάνερ από κάτω της που θα υποδεικνύει την κατάσταση
- Πατήστε «Επαναφορά CVC» / «Επαναφορά PIN»
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασής σας ή τα βιομετρικά στοιχεία σας
- Μόλις επαληθευτεί, η κάρτα σας θα επανενεργοποιηθεί αμέσως.
Μόνο οι κάτοχοι καρτών και οι κάτοχοι πορτοφολιών μπορούν να ξεμπλοκάρουν τις κάρτες τους απευθείας μέσω της εφαρμογής myPOS έπειτα από τρεις συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες εισαγωγής CVC ή PIN.
Λάβετε υπόψη ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως απαιτείται ανάληψη μετρητών εντός 24 ωρών για να διατηρήσετε την κάρτα σας ενεργή. (Εάν είναι απαραίτητο αυτό, θα λάβετε ειδοποίηση).
• Δεν λήφθηκε ειδοποίηση: Εάν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της myPOS μέσω του email που έχετε δηλώσει ή καλώντας στη γραμμή υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή και να ξεμπλοκάρετε την κάρτα σας.
Άλλες αιτίες αποκλεισμού
• Προβλήματα λογαριασμού: Σε ορισμένες περιπτώσεις, η κάρτα σας myPOS μπορεί να μπλοκαριστεί επειδή ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί.
• Ρυθμίσεις ασφάλειας: Για λόγους ασφάλειας, ορισμένες συναλλαγές ενδέχεται να αποκλειστούν βάσει των ρυθμίσεων που έχουν διαμορφωθεί στον λογαριασμό myPOS που διαθέτετε. Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ασφάλειας της κάρτας σας μπαίνοντας στον λογαριασμό σας και μεταβαίνοντας στην καρτέλα Κάρτες.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο +302182190249. Η ομάδα του Γραφείου εξυπηρέτησής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει ώστε να ξεμπλοκάρετε τη myPOS κάρτα που διαθέτετε.