Η myPOS διαθέτει ομάδα παρακολούθησης απάτης που εργάζεται 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για να εγγυηθεί την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Ένας εκπρόσωπος της Υποστήριξης πελατών myPOS είναι διαθέσιμος οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας για να σας βοηθήσει με τυχόν ύποπτες συναλλαγές.
Παραδείγματα δόλιων συναλλαγών
• Πληρωμές ηλεκτρονικού εμπορίου σε άγνωστους εμπόρους: Συναλλαγές σε άγνωστα ηλεκτρονικά καταστήματα.
• Αναλήψεις από ΑΤΜ σε άλλες χώρες ή/και νομίσματα: Αναλήψεις μετρητών σε τοποθεσίες σε ξένες χώρες ή διαφορετικά νομίσματα.
Παραδείγματα που μπορεί να φαίνονται ύποπτα ωστόσο συχνά δεν είναι δόλια
• Μη παράδοση αγαθών: Είναι πιθανό μια αξίωση για μη παράδοση να μην έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.
• Μη αντιστοιχισμένα ποσά συναλλαγών: Ορισμένοι έμποροι ενδέχεται να εγκρίνουν ποσό διαφορετικό από το τελικό διακανονισμένο ποσό, συχνά για να καλύψουν μια κατάθεση. Επικοινωνήστε με τον έμπορο για να διευκρινίσετε τυχόν αποκλίσεις.
Τι μπορείτε να κάνετε εάν εντοπιστεί μια δόλια συναλλαγή
Μπλοκάρετε άμεσα την κάρτα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Εφαρμογή myPOS για κινητά
Συνδεθείτε στην εφαρμογή myPOS στο κινητό σας
Επιλέξτε “Κάρτες” από το κύριο μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
Σύρετε για να βρείτε την κάρτα που θέλετε να διαχειριστείτε
Πατήστε το εικονίδιο Χιονονιφάδας για να μπλοκάρετε ή να ξεμπλοκάρετε την κάρτα
- Ιστοσελίδα myPOS
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο myPOS
Από τον πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στο “Εμπορικός Λογαριασμός” > “Κάρτες”
Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να διαχειριστείτε
Αλλάξτε την κατάσταση σε “Ενεργή” ή “Παγωμένη”, ανάλογα με τις ανάγκες σας
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών: Απευθυνθείτε στην ομάδα της Εξυπηρέτησης πελατών myPOS μέσω του αριθμού έκτακτης ανάγκης που είναι τυπωμένος στο πίσω μέρος της Επαγγελματικής κάρτας myPOS που διαθέτετε ή μέσω του email με το οποίο έχετε εγγραφεί.
Εάν η κάρτα χαθεί ή κλαπεί
• Μπλοκάρετε την κάρτα αμέσως χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό myPOS ή την εφαρμογή για κινητά.
• Επικοινωνήστε με την ομάδα της Εξυπηρέτησης πελατών myPOS για να αναφέρετε την απώλεια ή την κλοπή και να λάβετε περαιτέρω βοήθεια.
Για τυχόν δόλιες συναλλαγές που σχετίζονται με τον λογαριασμό myPOS, οι οποίες ξεκίνησαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής για κινητά, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα της Υποστήριξης πελατών myPOS.
Για να αμφισβητήσετε δόλιες συναλλαγές, επικοινωνήστε για βοήθεια με την ομάδα Υποστήριξης πελατών myPOS.