Gelegentlich kann es vorkommen, dass Ihr POS-Terminal Fehler anzeigt oder Probleme hat. Keine Sorge: Hier finden Sie die häufigsten Probleme und die Schritte, die Sie unternehmen können.
Mein Gerät zeigt einen der folgenden Fehler an – was soll ich tun?
Transaktionen abgebrochen mit blinkendem rotem Rahmen (Kontaktlos-/NFC-Problem).
Fehlermeldung: „Protection Mode“.
Fehlermeldung: „PED Tampered“ (Sicherheitswarnung).
Gerät gesperrt: „Bitte wenden Sie sich an den Hersteller“.
Gerät fragt beim Start nach „Passworteinstellung“.
Bildschirm zeigt nur Akkustand und Uhrzeit an.
Fehler wie „LIB Selfcheck!“ oder „GJLIB Library file lost!“
Gerät lädt nicht richtig oder der Akku ist nach wenigen Minuten leer.
Diese Probleme können leider nicht aus der Ferne gelöst werden.
Erforderliche Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um Unterstützung beim Austausch Ihres Geräts oder beim Erwerb eines neuen Geräts zu erhalten: help@mypos.com. Fügen Sie dabei klare Fotos Ihres aktuellen Geräts aus allen Blickwinkeln bei.