| Fehler & Nachrichten | Grund für den Fehler und weitere Anweisungen |
| Fehler: XX ‘Unable to reach authorization host’ | * Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine Einschränkungen für den Netzwerk-Verkehr hat - Ihr Router keine Einrichtung einer speziellen TCP/IP-Konfiguration auf den Geräten in Ihrem Netzwerk erfordert (myPOS-Geräte werden nur die Standareinstellungen nutzen) * Stellen Sie sicher, dass das Netzwerksignal stark genug ist. Die Netzwerk-Signalstärke wird mittels eines Wi-Fi-Signal-Symbols im oberen Bereich des Bildschirms angezeigt. Um sich über einen Wi-Fi-Router zu verbinden, folgen Sie bitte der Vorgehensweise in dem „Wie Sie Ihr Gerät mit Wi-Fi verbinden“-Abschnitt in der in Ihrem Paket enthaltenen Schnellanleitung. |
| Fehlermeldung “No card found in Slot 1.” auf myPOS-Combo-Gerät, aber die Karte ist bereits eingesteckt. | Bitte prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte im korrekten Kartensteckplatz steckt. Ihr myPOS-Gerät hat 2 SIM-Kartensteckplätze. Stellen Sie sicher, dass Sie den SIM-Kartensteckplatz 1 (auf der Rückseite) verwenden. Der zuerst zugängliche SIM-Kartensteckplatz (SIM-Kartensteckplatz 2) soll leer bleiben. |
| Fehlermeldung “The network registration was unsuccessful” | Dies bedeutet, dass das myPOS-Gerät die Standardeinstellungen Ihres mobilen Netzwerks nicht finden konnte.. Bitte klicken Sie auf die grüne Taste (O) Einstellungen, um sie manuell einzugeben. Sie werden nach einem APN (Access Point Name Ihres Netzwerks), Benutzernamen und Passwort gefragt werden. Sie können die Informationen von Ihrem Mobilanbieter erfragen. |
| Fehlermeldung “Geräteaktivierung nicht erfolgreich” wenn der Aktivierungscode eingegeben wird | Bitte stellen Sie sicher, dass der Aktivierungscode korrekt eingegeben wurde und versuchen Sie es erneut. Bitte beachten Sie, dass der Aktivierungscode für 24 Stunden gültig ist. Falls Ihr Code abgelaufen ist, generieren Sie bitte einen neuen. Falls Sie immer noch Probleme mit der Aktivierung haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Wir werden Sie innerhalb mehrerer geschäftstage kontaktieren. |
| Das myPOS-Gerät wurde erfolgreich aktiviert, aber der Update-Vorgang ist fehlgeschlagen. | Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. Alternativ können Sie Ihren Verbindungstyp ändern und das Update erneut versuchen. Der Update-Vorgang nach der erfolgreichen Aktivierung ist notwendig, daher wird Ihr neues myPOS-Gerät Sie auffordern, ihn abzuschließen. |
| Eine erfolgreich verarbeitete Transaktion mit dem Status "Nicht verrechnet" in meinem "Konten"- oder in meinem "Geräte"-Menü | Wenn Ihre Transaktion genehmigt wurde und das Gerät eine Erfolgsmeldung eingeblendet hat, wird dieser Status angezeigt, da die Bestätigungsnachricht vom Terminal noch nicht vom System erhalten wurde. Dies kann aufgrund eines Abbruchs des Vorgangs oder der Verbindung passieren. Nächstes Mal, wenn Sie eine Transaktion ausführen, wird Ihr myPOS-Gerät die vorherige Transaktion zuerst ausführen und danach die neue verarbeiten. |
myPOS-Gerätefehler
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