Gelegentlich kann es vorkommen, dass Ihr POS-Terminal Fehler anzeigt oder Probleme hat. Keine Sorge: Hier finden Sie die häufigsten Probleme und die Schritte, die Sie unternehmen können.
Mein Gerät zeigt einen der folgenden Fehler an – was soll ich tun?
- Transaktionen abgebrochen mit blinkendem rotem Rahmen (Kontaktlos-/NFC-Problem).
- Fehlermeldung: „Protection Mode“.
- Fehlermeldung: „PED Tampered“ (Sicherheitswarnung).
- Gerät gesperrt: „Bitte wenden Sie sich an den Hersteller“.
- Gerät fragt beim Start nach „Passworteinstellung“.
- Bildschirm zeigt nur Akkustand und Uhrzeit an.
- Fehler wie „LIB Selfcheck!“ oder „GJLIB Library file lost!“.
- Gerät lädt nicht richtig oder der Akku ist nach wenigen Minuten leer.
Diese Probleme können leider nicht aus der Ferne gelöst werden.
Erforderliche Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an help@mypos.com.
- Fügen Sie klare Fotos Ihres Geräts aus allen Blickwinkeln bei.
Tipp: In vielen Fällen ist der Kauf eines neuen Geräts günstiger als eine Reparatur.
- Neues Terminal online kaufen: https://www.mypos.com/de-de/kaufen-ec-kartenlesegeraet
- Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für Unterstützung: https://www.mypos.com/de-de/locations