Dine penge er af største vigtighed for os, og vi har implementeret meget effektive automatiserede systemer til forebyggelse af svindel. Disse systemer kan spærre dit myPOS-kort, hvis der registreres en mistænkelig transaktion, for at beskytte dig mod uautoriserede transaktioner.
Meddelelser og handlinger
• Meddelelser: Hvis dit kort bliver spærret på grund af en mistænkelig transaktion, vil du modtage en sms eller en push-meddelelse i din myPOS-app. Denne meddelelse indeholder instruktioner om, hvad du skal gøre.
Hvis du kan huske, at dit kort blev spærret efter at have indtastet den forkerte CVC- eller pinkode tre gange, kan du nemt fjerne spærringen ved at følge disse trin:
- Åbn myPOS-mobilappen
- Gå til sektionen "Kort"
- Hvis dit kort er spærret, vises et banner under det, der angiver statussen
- Tryk på "Nulstil CVC" / "Nulstil pinkode"
- Gennemfør verificeringen ved hjælp af din adgangskode eller biometri
- Når det er verificeret, vil dit kort blive genaktiveret med det samme.
Kun kortholdere og wallet-ejere kan fjerne spærringen af deres kort direkte via myPOS-appen efter tre på hinanden følgende mislykkede forsøg på at indtaste CVC- eller pinkoden.
Bemærk, at det i nogle situationer kan være nødvendigt at hæve kontanter inden for 24 timer for at holde dit kort aktivt. (Hvis dette er nødvendigt, vil du modtage en meddelelse).
• Ingen meddelelse modtaget: Hvis du ikke har modtaget en meddelelse, skal du kontakte myPOS-kundeservice via din registrerede e-mail eller ved at ringe til supportlinjen for at bekræfte transaktionen og ophæve spærringen af dit kort.
Andre årsager til spærring
• Problemer med kontoen: I nogle tilfælde kan dit myPOS-kort blive spærret, fordi din konto er spærret.
• Sikkerhedsindstillinger: Af sikkerhedsmæssige årsager kan visse transaktioner blive blokeret baseret på de indstillinger, der er konfigureret på din myPOS-konto. Du kan tjekke dit korts sikkerhedsindstillinger ved at logge ind på din konto og gå til fanen Kort.
Hvis du støder på problemer eller har bekymringer, kan du kontakte os direkte på +353 1 513 7777. Vores kundeservice vil med glæde hjælpe dig med at fjerne spærringen af dit myPOS-kort.