Podvodné transakce

V myPOS máme vlastní tým pro sledování podvodů, který nepřetržitě pracuje, aby zajistil bezpečnost vašich transakcí. Zákaznická podpora myPOS je vám k dispozici kdykoli ve dne i v noci, aby vám pomohla s jakoukoli podezřelou transakcí.

Příklady podvodných transakcí
• Elektronické platby neznámým obchodníkům: Transakce provedené v neznámých internetových obchodech.
• Výběry z bankomatů v jiných zemích a/nebo měnách: Výběry hotovosti v zahraničí nebo v různých měnách.

Příklady, které mohou vypadat podezřele, ale často nejsou podvodné
• Nedodání zboží: Je možné, že reklamace nedoručení nebyla dosud zpracována. Nejprve kontaktujte obchodníka a pokuste se problém vyřešit.
• Nesouhlasné částky transakcí: Někteří obchodníci mohou autorizovat jinou částku, než je konečná zúčtovaná částka, často za účelem pokrytí zálohy. Kontaktujte obchodníka a objasněte si případné nesrovnalosti.

Co dělat, když odhalíte podvodnou transakci?
1. Okamžitě kartu zablokujte: Pro zablokování karty se přihlaste do účtu myPOS, přejděte na záložku „Karty“, vyberte příslušnou kartu a klikněte na „Nastavení“ pod symbolem karty. Případně použijte mobilní aplikaci myPOS a kartu zablokujte.
2. Kontaktujte zákaznickou podporu: Obraťte se na tým zákaznické podpory myPOS. Použijte k tomu číslo tísňového volání vytištěné na zadní straně firemní karty myPOS nebo použijte registrovaný e-mail.

Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty
• Kartu okamžitě zablokujte pomocí účtu myPOS nebo mobilní aplikace.
• Kontaktujte tým zákaznické podpory myPOS, abyste nahlásili ztrátu nebo krádež a získali další pomoc.

V případě jakýchkoli podvodných transakcí souvisejících s účtem myPOS iniciovaných prostřednictvím webových stránek nebo mobilní aplikace kontaktujte přímo tým zákaznické podpory myPOS.
Pokud se jedná o chybné zaznamenání transakce jako podvodné, obraťte se na tým zákaznické podpory myPOS a požádejte o pomoc.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nenašli jste, co hledáte?

Odeslat žádost