1. În primul rând, asigurați-vă că notificările sunt activate atât pentru aplicația myPOS, cât și din setările dispozitivului:
• Autentificați-vă în aplicație >> faceți clic pe „Mai multe” >> „Alerte” >> „Setări” >> „Permite Notificări Push”;
• Deschideți setările telefonului >> „Aplicații” >> „myPOS” >> „Notificări” >> „Permite”.
2. Verificați setările bateriei telefonului dumneavoastră. Uneori, notificările push nu sunt primite corect din cauza modului de baterie selectat.
3. Asigurați-vă că aplicația dumneavoastră este actualizată la cea mai recentă versiune. Atunci când clienții folosesc o versiune anterioară a aplicației mobile, aceștia nu primesc notificări push și nu pot utiliza metoda de autentificare offline, deoarece codul generat nu este recunoscut de sistemul nostru.
4. Asigurați-vă că data și ora telefonului dumneavoastră nu sunt setate manual. Pentru a le sincroniza cu sistemul myPOS, trebuie să alegeți opțiunea „Setați automat data și ora”.
În cazul în care aveți o conexiune lentă la internet, puteți încerca:
• să treceți de la 3G/4G la Wi-Fi sau viceversa;
• să utilizați o rețea Wi-Fi privată în locul uneia publice;
• să utilizați modul de autentificare offline.