Tranzacțiile frauduloase (neautorizate)
myPOS are un centru de răspuns și o echipă de monitorizare a fraudelor care lucrează 24/7. Un reprezentant al Centrului de Asistență pentru Clienți myPOS este disponibil pentru clienții noștri la orice oră din zi sau din noapte. Vă rugăm să nu ezitați să-i contactați cu privire la orice tranzacții suspecte.
Exemple de tranzacții frauduloase:
- Plăți de comerț electronic către comercianți necunoscuți.
- Retrageri de la ATM-uri în alte țări și/sau valute.
Exemple care ar putea părea suspecte, dar adesea nu sunt frauduloase:
- Nelivrarea bunurilor care au fost plătite: Este posibil ca reclamația pentru nelivrare să nu fi fost încă procesată. Contactați mai întâi cealaltă companie și încercați să rezolvați problema.
- Suma tranzacției nu corespunde sumei cheltuite: Unii comercianți autorizează o sumă diferită de cea percepută în final, adesea pentru a acoperi un depozit. Contactați cealaltă companie și verificați de ce sumele nu se potrivesc.
Pași de urmat dacă observați o tranzacție frauduloasă:
Blocați cardul imediat, folosind una dintre opțiunile următoare:
- Prin intermediul aplicației mobile myPOS
Conectați-vă în aplicația mobilă myPOS
Selectați „Carduri” din meniul principal din partea de jos
Glisați pentru a găsi cardul pe care doriți să îl gestionați
Atingeți pictograma Fulg de zăpadă pentru a bloca sau debloca cardul
- Prin intermediul website-ului myPOS
Conectați-vă în contul dumneavoastră myPOS
Din tabloul de bord, accesați „Cont comerciant” > „Carduri”
Selectați cardul pe care doriți să îl gestionați
Comutați starea la „Activ” sau „Înghețat”, în funcție de nevoile dumneavoastră
Contactați Echipa de Asistență pentru Clienți myPOS:
În cazul în care cardul a fost pierdut sau furat, blocați imediat cardul și contactați echipa de asistență pentru clienți. Un număr de urgență este tipărit pe spatele Cardului myPOS Business.
Contestați tranzacțiile frauduloase:
Contactați echipa de Asistență myPOS pentru a contesta orice tranzacții frauduloase inițiate prin intermediul site-ului web sau al aplicației mobile.