Ce este chitanța digitală prin cod QR?
Chitanța digitală prin cod QR le permite clienților dvs. să obțină o chitanță pentru o plată cu cardul prin simpla scanare a unui cod QR de pe ecranul terminalului – fără aplicație, fără cont și fără a fi nevoie să își comunice adresa de e-mail sau numărul de telefon la casă.
După fiecare plată aprobată cu cardul, terminalul afișează un cod QR scanabil. Clientul îl scanează cu camera telefonului, iar chitanța digitală completă se deschide direct în browserul telefonului său.
Chitanța digitală prin cod QR nu înlocuiește nicio opțiune pe care o oferiți deja. Opțiunile de trimitere prin e-mail, SMS, imprimare sau fără chitanță funcționează exact ca înainte – codul QR este pur și simplu o opțiune suplimentară în meniul de chitanțe.
Disponibil pe
- Dispozitive Smart Android: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Dispozitive clasice: Go și Go 2
Cum funcționează
- QR pe terminal – după o plată aprobată cu cardul, terminalul afișează automat pe ecran un cod QR scanabil.
- Chitanță în browser – clientul scanează codul cu camera oricărui telefon. O chitanță digitală completă se deschide instantaneu, fără a fi necesară o aplicație sau autentificarea.
- Vizualizare sau salvare – pagina chitanței îi permite clientului să o descarce în format PDF, să își aleagă limba și să reîncerce automat dacă conexiunea sa la internet este lentă.
Utilizarea funcției pe dispozitivul dvs.
Dispozitive Smart Android (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Finalizați plata cu cardul ca de obicei și așteptați să se încheie animația rețelei de carduri (de exemplu, VISA/Mastercard).
- Codul QR apare automat pe ecranul de confirmare a plății – nu este necesară nicio selecție din meniu.
- Clientul scanează codul pentru a deschide chitanța. De asemenea, puteți folosi opțiunea „Trimiteți chitanța prin” pentru a o trimite prin e-mail sau SMS, ori o puteți imprima, dacă contul dvs. permite imprimarea
- Apăsați pe „X” de pe ecran pentru a reveni la ecranul principal
Codul QR apare automat de îndată ce plata este aprobată.
Interfața dispozitivului Flex
Pe dispozitivul Flex, ecranul se adaptează în funcție de activarea sau dezactivarea opțiunii de imprimare pe contul comerciantului: acesta afișează fie doar „Trimiteți chitanța”, fie „Trimiteți chitanța” și „Imprimați chitanța” împreună. Codul QR este întotdeauna afișat în mod vizibil. Apăsați pe „X” pentru a închide ecranul.
Stânga: QR cu „Trimiteți chitanța”. Dreapta: QR cu „Trimiteți chitanța” și „Imprimați chitanța”.
Dispozitive clasice (Go și Go 2)
- Din meniul Chitanță, selectați opțiunea 1 – „Chitanță digitală prin QR”.
- Codul QR se va afișa pe tot ecranul, fiind ușor de scanat de către client.
- Codul rămâne pe ecran până când apăsați butonul verde „O” pentru a confirma finalizarea. Butonul Înapoi este disponibil pe fiecare ecran.
Modelul Go urmează același flux de meniu pentru dispozitive clasice, prezentat mai jos pentru Go 2. Dacă meniul dispozitivului dvs. Go diferă, folosiți opțiunea echivalentă din meniul său de Chitanțe.
Selectați opțiunea 1 din meniul Chitanță, iar codul QR va apărea pe tot ecranul.
Ce vede clientul dvs.
- Scanează codul QR cu camera telefonului – nu este necesară nicio aplicație.
- Chitanța se deschide în browserul mobil pe mypos.com.
- Aceasta conține detaliile complete ale tranzacției: comerciantul, cardul, suma și data.
- Clientul poate selecta „Salvare ca PDF” pentru a păstra o copie, de exemplu, pentru decontarea cheltuielilor.
- Pentru clienții internaționali este disponibil un selector de limbă
- Dacă pagina nu se încarcă imediat, un buton integrat „Reîncercați” rezolvă problema – fără a fi nevoie de asistență suplimentară
Pagina chitanței în browserul clientului, cu opțiunea Salvare ca PDF.
Recuperarea unei chitanțe anterioare
Dacă un client solicită o chitanță ulterior, o puteți recupera din aplicația dvs. de plată:
- Deschideți aplicația de plată myPOS
- Accesați secțiunea „Activitate”
- Selectați tranzacția, apoi „Detalii tranzacție”
- Alegeți „Chitanță digitală” prin QR pentru a afișa din nou codul
Ce informații conține codul QR
Chitanța digitală prin cod QR a fost concepută având în vedere principiul minimizării datelor. Codul QR și linkul către chitanță conțin doar datele necesare pentru identificarea tranzacției – nimic care să poată identifica personal deținătorul cardului.
| Inclus în codul QR | NU este inclus |
| ID-ul terminalului (TID) | Numele titularului cardului |
| Referința tranzacției (STAN) | Numărul cardului (PAN) |
| Data și ora tranzacției | Adresa de e-mail sau numărul de telefon |
| Linkul către pagina web a chitanței | Codul IBAN sau datele bancare |
Chitanța în sine este generată prin infrastructura myPOS și este disponibilă în mai multe limbi.
Soluționarea problemelor
Majoritatea problemelor se rezolvă de la sine în câteva secunde. Iată ce trebuie să verificați mai întâi:
| Problemă | Ce trebuie să faceți |
| Telefonul clientului nu scanează codul QR | Telefoanele moderne scanează codurile QR direct prin aplicația camerei foto. Asigurați-vă că este vorba despre un telefon relativ recent și verificați dacă ecranul terminalului este curat și bine iluminat. Dacă tot nu funcționează, oferiți trimiterea prin e-mail sau SMS ca alternativă. |
| Pagina chitanței nu se încarcă | Pagina are o funcție de reîncercare integrată – așteptați 2-3 secunde și încercați din nou. Dacă problema persistă, notați detaliile tranzacției (data, ora, suma aproximativă) și contactați serviciul de asistență. |
| Nu se afișează opțiunea QR | Chitanțele prin QR necesită o conexiune la internet. Dacă terminalul este offline, trimiteți prin e-mail, SMS sau imprimarea până când se restabilește conexiunea. |
| Clientul dorește chitanța pentru o tranzacție trecută | Deschideți aplicația de plată, accesați Activitate > Detalii tranzacție și selectați Chitanță digitală prin QR. |
| Suma sau detaliile comerciantului de pe chitanță par incorecte | Nu ignorați această problemă – contactați serviciul de asistență myPOS oferind data, ora și detaliile tranzacției, pentru ca aceasta să poată fi verificată. |
| Funcționează codul QR pentru plățile TWINT, Satispay sau IRIS? | Încă nu. Chitanța digitală prin cod QR acoperă în prezent doar plățile cu cardul. Suportul pentru aceste metode de plată este planificat pentru o versiune viitoare. |
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă o problemă nu se rezolvă după reîncercare sau dacă observați ceva ce pare a fi o problemă de confidențialitate sau de securitate a datelor (de exemplu, o chitanță care ajunge la help@mypos.com menționând ID-ul, data și ora tranzacției, pentru ca situația să poată fi investigată cu promptitudine.