As transações com cartões de visita podem ser recusadas em várias ocasiões:
- O seu cartão myPOS foi bloqueado porque tentou efetuar uma transação. Por motivos de segurança, o seu cartão myPOS pode ser bloqueado por determinadas transações. Para visualizar as definições de segurança do seu cartão inicie sessão na sua conta, no separador Cartões, na secção Definições. Tenha em atenção que as definições de segurança podem ser especificadas com o cartão. Se tiver mais de um cartão, selecione o correto para assegurar-se que o cartão não foi bloqueado para determinadas secções.
- Além disso, por motivos de segurança, o cartão de visita myPOS tem um limite no que respeita ao montante da transação e ao número de transações. Os limites do cartão podem ser visualizados na conta myPOS ao abrigo dos limites especificados no rodapé de cada página.
- Quando tenta efetuar transações online, o seu cartão pode ser recusado se introduzir os dados do cartão incorretamente. Verifique os dados e tente de novo.
Se utilizar serviços de aluguer ou dispositivos de livre serviço, o fornecedor de serviço bloqueia um determinado montante na sua conta. O montante normalmente fica retido durante 45 dias e depois é disponibilizado. Um representante do myPOS pode ajudá-lo a libertar o montante mais cedo. Tenha em atenção que pode ser necessário fornecer mais documentação.