Transações fraudulentas (não autorizadas)

Transações fraudulentas (não autorizadas)

A myPOS tem um centro de resposta e uma equipa de monitorização de fraudes que trabalha 24/7. Um representante do serviço de apoio ao cliente da myPOS está disponível para os nossos clientes a qualquer hora do dia ou da noite. Não hesite em contactá-los relativamente a quaisquer transações suspeitas.

Exemplos de transações fraudulentas:
Pagamentos de comércio eletrónico a comerciantes desconhecidos.
Levantamentos em ATM noutros países e/ou moedas.
Exemplos que podem parecer suspeitos, mas que muitas vezes não são fraudulentos:
Não entrega de bens que foram pagos: É possível que a reclamação por não entrega ainda não tenha sido processada. Contacte primeiro a outra empresa e tente resolver o problema.
O montante da transação não corresponde ao montante gasto: Alguns comerciantes autorizam um montante diferente do eventualmente liquidado, muitas vezes para cobrir um depósito. Contacte a outra empresa e verifique por que razão os montantes não correspondem.
Passos a seguir se detetar uma transação fraudulenta:
Bloquear o cartão imediatamente:

Inicie sessão na sua conta myPOS.
Aceda ao separador Cartões.
Selecione o cartão do lado esquerdo.
Clique em Definições por baixo da imagem do cartão e bloqueie-o.
Encontrará um número de emergência impresso no verso do cartão empresarial da myPOS.
Contacte a equipa de apoio ao cliente da myPOS:

Se o cartão foi perdido ou roubado, bloqueie imediatamente o cartão e contacte a equipa de apoio ao cliente.
Contestar transações fraudulentas:

Contacte a equipa de apoio da myPOS para contestar quaisquer transações fraudulentas iniciadas através do website ou da aplicação móvel.

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