Oszukańcze (nieautoryzowane) transakcje
myPOS posiada centrum reagowania i zespół monitorujący oszustwa pracujący 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Przedstawiciel obsługi klienta myPOS jest dostępny dla naszych klientów o każdej porze dnia i nocy. Prosimy o kontakt z nimi w sprawie wszelkich podejrzanych transakcji.
Przykłady oszukańczych transakcji:
- Płatności e-commerce na rzecz nieznanych sprzedawców.
- Wypłaty z bankomatów w innych krajach i/lub walutach.
Przykłady, które mogą wyglądać podejrzanie, ale często nie są oszukańcze:
- Niedostarczenie towarów, za które zapłacono: Możliwe, że reklamacja dotycząca braku dostawy nie została jeszcze rozpatrzona. Najpierw skontaktuj się z drugą firmą i spróbuj rozwiązać problem.
- Kwota transakcji nie zgadza się z wydaną kwotą: Niektórzy sprzedawcy autoryzują kwotę inną niż ostatecznie rozliczona, często w celu pokrycia depozytu. Skontaktuj się z inną firmą i sprawdź, dlaczego kwoty się nie zgadzają.
Kroki, które należy podjąć, jeśli zauważysz oszukańczą transakcję:
Zablokuj kartę natychmiast, korzystając z jednej z poniższych opcji:
- Aplikacja myPOS
Zaloguj się do aplikacji mobilnej myPOS
Wybierz „Karty” z głównego menu na dole
Przesuń palcem, aby znaleźć kartę, którą chcesz zarządzać
Dotknij ikony „Płatek śniegu”, aby zablokować lub odblokować kartę
- Strona internetowa myPOS
Zaloguj się na swoje konto myPOS
Z pulpitu przejdź do „Konto sprzedawcy” > „Karty”
Wybierz kartę, którą chcesz zarządzać
Przełącz status na „Aktywna” lub „Zamrożona” w zależności od potrzeb
Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta myPOS:
Jeśli karta została zgubiona lub skradziona, natychmiast zablokuj kartę i skontaktuj się z zespołem obsługi klienta. Numer alarmowy jest wydrukowany na odwrocie wizytówki myPOS.
Kwestionuj oszukańcze transakcje:
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej myPOS, aby zakwestionować wszelkie nieuczciwe transakcje zainicjowane za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej.