W myPOS chcemy, aby każde zakupy były przyjemnością. Wiemy jednak, że od czasu do czasu klient chce zwrócić towary. Ma do tego ustawowe prawo, jeśli towary nie są zgodne z opisem, nieprzydatne do określonego celu lub są niezadowalającej jakości.
I. W przypadku zwrotu zawsze należy skontaktować się z nami lub odsprzedawcą
W przypadku problemu z produktem myPOS kupionym od nas lub od innych autoryzowanych sprzedawców lub w przypadku chęci zwrócenia produktu POS należy najpierw skontaktować się z nami pod adresem returns@mypos.com lub ze sprzedawcą, od którego kupiono produkt. Należy opisać problem lub poprosić o więcej informacji na temat produktu. Możemy zasugerować wymianę produktu myPOS na inny towar, który będzie bardziej odpowiedni. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
II. Polityka dobrowolnych zwrotów:
1. Większość produktów można zwrócić w ciągu 60 dni od daty zakupu i po spełnieniu poniższych warunków:
- produkty są kompletne, nieużywane i nieuszkodzone;
- przesłany zostanie do nas oryginał lub uwierzytelniona kopia paragonu lub faktury na zakup zwracanych produktów;
- należy pamiętać, że każdy towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został nabyty. Oznacza to, że zwracane towary muszą być nowe, nieużywane i kompletne.
Przy zwrocie produktu należy zawsze wypełnić formularz zwrotu dostępny tutaj https://www.mypos.com/pl-pl/device-return-form i przesłać go do nas wraz ze zwracanym produktem. Zwrot nie zostanie przetworzony bez formularza zwrotu.
Należy pamiętać, że ta Polityka zwrotów nie wpływa na żadne prawa ustawowe, a więc również na prawo do anulowania zakupu, jeśli konsument kwalifikuje się do niego i zakupił produkt online lub zdalnie ze sklepu (sprzedaż na odległość).
Poniższych produktów nie można zwrócić w ramach polityki dobrowolnych zwrotów (chyba że są uszkodzone):
- towary, terminale lub karty dostosowane zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowane;
- usługi, jeśli dostawca dostarczył je w całości;
- treści cyfrowe (w tym aplikacje, oprogramowanie cyfrowe, karty wirtualne), niedostarczone na nośniku fizycznym.
2. Zwroty środków
W przypadku spełnienia powyższych warunków zwrotu klient otrzyma zwrot kwoty zapłaconej za produkt, jak określono na fakturze. Środki zostaną przekazane na kartę użytą do płatności lub przelewem na konto klienta w uznanym banku.
Zwroty w gotówce nie są dopuszczalne, nawet jeśli płatność odbyła się w gotówce.
Należy pamiętać, że może potrwać maksymalnie 2 tygodnie, zanim zwracany towar do nas dotrze i przetworzymy zwrot. Zależy to od wybranej usługi przewozowej.
Jeśli żądanie zwrotu środków zostanie zaakceptowane, środki mogą pojawić się na koncie w ciągu 5–7 dni roboczych.
Jeśli po tym czasie zwrot nie jest widoczny w sekcji Moje konto, prosimy o kontakt z naszą firmą w celu uzyskania pomocy.
3. Zwrot kosztów wysyłki i zwrotu
Zwrócimy koszty wysyłki i/lub koszty poniesione przy zwrocie produktów myPOS, jeśli:
- klient otrzymał nieprawidłowy towar;
- klient otrzymał uszkodzony towar;
- klient otrzymał wadliwy towar.
III. Miejsce zwrotu produktów myPOS
- Jeśli urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od myPOS, odeślij je na właściwy adres zwrotu dla danego kraju, dostępny tutaj: https://merchant.mypos.com/pl-pl/device-return-addresses.
- Jeśli urządzenie zostało zakupione u resellera, odeślij je bezpośrednio na adres zwrotu wskazany przez resellera.
- Jeśli nie masz pewności, czy urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od myPOS, czy za pośrednictwem resellera, skontaktuj się z nami pod adresem return@mypos.com aby uzyskać dalsze wskazówki i instrukcje dotyczące zwrotu.