Czym jest cyfrowy paragon QR?
Cyfrowy paragon QR pozwala Twoim klientom uzyskać paragon za płatność kartą poprzez zeskanowanie kodu QR wyświetlanego na ekranie terminala – bez aplikacji, bez konta i bez konieczności podawania adresu e-mail lub numeru telefonu przy kasie.
Po każdej zatwierdzonej płatności kartą terminal wyświetla kod QR, który można zeskanować. Klient skanuje go aparatem w telefonie, a pełny cyfrowy paragon otwiera się bezpośrednio w przeglądarce telefonu.
Cyfrowy paragon QR nie zastępuje żadnych dotychczas oferowanych opcji. Opcje wysyłki e-mailem, SMS-em, wydruku oraz rezygnacji z paragonu działają dokładnie tak samo jak dotychczas – kod QR jest wyłącznie dodatkową opcją w menu paragonów.
Dostępne na
- Inteligentnych urządzeniach z systemem Android: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klasycznych urządzeniach: Go i Go 2
Jak to działa
- Kod QR na terminalu – po zatwierdzeniu płatności kartą terminal automatycznie wyświetla na ekranie kod QR, który można zeskanować.
- Paragon w przeglądarce – klient skanuje kod za pomocą dowolnego aparatu w telefonie. Natychmiast otwiera się pełny cyfrowy paragon – bez konieczności korzystania z aplikacji ani logowania.
- Wyświetl lub zapisz – strona z paragonem pozwala klientowi pobrać go w formacie PDF, wybrać język oraz automatycznie ponowić próbę w przypadku słabego połączenia.
Jak korzystać z tej funkcji na swoim urządzeniu
Inteligentne urządzenia z systemem Android (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Dokonaj płatności kartą w tradycyjny sposób i poczekaj na zakończenie animacji systemu kart (np. VISA/Mastercard)
- Kod QR pojawi się automatycznie na ekranie potwierdzenia płatności – nie trzeba wybierać żadnej opcji z menu
- Klient skanuje kod, aby otworzyć swój paragon. Możesz również skorzystać z opcji „Wyślij paragon poprzez”, aby wysłać go e-mailem lub SMS-em, albo wydrukować, jeśli Twoje konto obsługuje drukowanie
- Naciśnij X na ekranie, aby powrócić do ekranu głównego
Kod QR pojawi się automatycznie po zatwierdzeniu płatności.
Układ ekranu urządzenia Flex
Ekran urządzenia Flex dostosowuje się w zależności od tego, czy na koncie sprzedawcy włączona jest funkcja drukowania: wyświetla albo samą opcję „Wyślij paragon”, albo opcje „Wyślij paragon” i „Wydrukuj paragon” jednocześnie. Kod QR jest zawsze wyświetlany w widocznym miejscu. Naciśnij X, aby zamknąć ekran.
Po lewej: Kod QR z opcją „Wyślij paragon”. Po prawej: Kod QR z opcjami „Wyślij paragon” i „Wydrukuj paragon”.
Urządzenia klasyczne (Go i Go 2)
- W menu Paragon wybierz opcję 1 – „Paragon cyfrowy poprzez kod QR”
- Kod QR pojawia się na całym ekranie, co ułatwia klientowi jego zeskanowanie
- Kod pozostaje na ekranie do momentu kliknięcia zielonego przycisku O w celu potwierdzenia zakończenia czynności. Przycisk Wstecz jest dostępny na każdym ekranie
Urządzenie Go działa zgodnie z tym samym schematem menu dla urządzeń klasycznych, co pokazano poniżej dla urządzenia Go 2. Jeśli menu Twojego urządzenia Go różni się od powyższego, skorzystaj z odpowiednika w menu Paragon.
Wybierz opcję 1 z menu Paragon, a kod QR pojawi się na całym ekranie.
Co widzi Twój klient
- Klienci skanują kod QR aparatem w telefonie – bez potrzeby instalowania aplikacji
- Paragon otwiera się w przeglądarce mobilnej na stronie mypos.com
- Zawiera pełne szczegóły transakcji: sprzedawcę, kartę, kwotę i datę
- Klienci mogą wybrać opcję „Zapisz jako PDF”, aby zachować kopię, na przykład do rozliczenia wydatków
- Dla klientów zagranicznych dostępny jest selektor języka
- Jeśli strona nie załaduje się od razu, wbudowany przycisk „Spróbuj ponownie” rozwiązuje problem – bez konieczności podejmowania dalszych działań
Strona z paragonem w przeglądarce klienta wraz z opcją „Zapisz jako PDF”.
Pobieranie poprzedniego paragonu
Jeśli klient poprosi o paragon po dokonaniu transakcji, możesz go pobrać z aplikacji płatniczej:
- Otwórz aplikację płatniczą myPOS
- Przejdź do sekcji Aktywność
- Wybierz transakcję, a następnie opcję Szczegóły transakcji
- Wybierz Cyfrowy paragon poprzez kod QR, aby ponownie wyświetlić kod
Jakie informacje zawiera kod QR
Cyfrowy paragon QR został stworzony z myślą o minimalizacji danych. Kod QR i link do paragonu zawierają wyłącznie informacje niezbędne do wyszukania transakcji – nie zawierają żadnych danych umożliwiających identyfikację posiadacza karty.
| Zawarte w kodzie QR | Niezawarte |
| ID terminala (TID) | Imię i nazwisko posiadacza karty |
| Numer referencyjny transakcji (STAN) | Numer karty (PAN) |
| Data i godzina transakcji | Adres e-mail lub numer telefonu |
| Link do strony internetowej z paragonem | Numer IBAN lub dane bankowe |
Sam paragon jest generowany przez infrastrukturę myPOS i obsługuje wiele języków.
Rozwiązywanie problemów
Większość problemów rozwiązuje się sama w ciągu kilku sekund. Oto, co należy sprawdzić w pierwszej kolejności:
| Problem | Co zrobić |
| Telefon klienta nie skanuje kodu QR | Nowoczesne telefony skanują kody QR bezpośrednio za pomocą aplikacji aparatu. Upewnij się, że telefon jest stosunkowo nowy, oraz sprawdź, czy ekran terminala jest czysty i dobrze oświetlony. Jeśli problem nadal występuje, zaproponuj alternatywę w postaci wiadomości e-mail lub SMS-a. |
| Strona z paragonem nie ładuje się | Strona posiada wbudowaną funkcję ponownej próby – odczekaj 2-3 sekundy i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie działa, zanotuj szczegóły transakcji (datę, godzinę, przybliżoną kwotę) i skontaktuj się z pomocą techniczną. |
| Nie wyświetla się opcja QR | Paragony QR wymagają połączenia z Internetem. Jeśli terminal jest w trybie offline, skorzystaj z e-maila, SMS-a lub wydruku, dopóki połączenie nie zostanie przywrócone. |
| Klient chce otrzymać potwierdzenie poprzedniej transakcji | Otwórz aplikację płatniczą, przejdź do Aktywność > Szczegóły transakcji i wybierz opcję Cyfrowy paragon poprzez kod QR. |
| Kwota lub dane sprzedawcy na potwierdzeniu wydają się nieprawidłowe | Nie ignoruj tego – skontaktuj się z pomocą techniczną myPOS, podając datę, godzinę i szczegóły transakcji, tak aby można było to sprawdzić. |
| Czy kod QR działa w przypadku płatności TWINT, Satispay lub IRIS? | Jeszcze nie. Cyfrowy paragon QR obejmuje obecnie wyłącznie płatności kartą. Obsługa tych metod jest planowana w przyszłej aktualizacji. |
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli problem nie zniknie po podjęciu kolejnej próby lub zauważysz coś, co może budzić obawy dotyczące danych lub prywatności (na przykład paragon, który trafił do niewłaściwej osoby), skontaktuj się z działem pomocy technicznej myPOS pod adresem help@mypos.com, podając identyfikator transakcji, datę i godzinę, abyśmy mogli niezwłocznie zająć się tą sprawą.