Wat is IBAN-discriminatie?
In het kort, IBAN-discriminatie vindt plaats als een bedrijf/instelling binnen de Single Euro Payments Area (SEPA) een IBAN niet accepteert die door een betaaldienst, gevestigd in een andere SEPA-lidstaat, is uitgegeven. Zo'n bedrijf/instelling vraagt u dan om een IBAN in te vullen die begint metalleende interne landencode van een bepaald land of een IBAN in een plaatselijk formaat. Deze handelswijze is een aantasting van artikel 9 van de SEPA-verordening(Verordening (EU) nr. 260/2012), waarin de verschillende behandeling van IBAN's wordt verboden, zolang de IBAN's via de SEPA-regeling bereikbaar zijn.
Hoe moet u met IBAN-discriminatie omgaan?
Er zijn diverse stappen die u moet doen als u met het probleem van IBAN-discriminatie wordt geconfronteerd. Dit zijn onder andere:
- Licht het bedrijf/de instelling die uw overschrijving heeft geweigerd, in dat ze artikel 9 van de SEPA-verordening schenden.
- Stuur een formele schriftelijke klacht als het bedrijf/de instelling niet op uw eerste klacht reageert.
- Als niet op uw formele schriftelijke klacht wordt gereageerd, kunt u contact opnemen met de betreffende regelgevende instantie of de bevoegde autoriteit in uw land.
- Informeer myPOS hierover door ons te e-mailen viahelp@mypos.com.
Voor sjablonen voor een formele klachtenbrief met melding van IBAN-discriminatie, ziehier.