„myPOS“ siekia, kad kiekvienas apsipirkimas naudojantis mūsų prekėmis jus džiugintų. Tačiau kartais atsitinka taip, kad prekes reikia grąžinti. Jūs taip pat turite įstatymų nustatytas teises tai daryti, jei prekės neatitinka aprašymo, yra netinkamos numatytai paskirčiai arba nepatenkinamos kokybės.
I. Prieš grąžindami visada susisiekite su mumis arba perpardavėju
Jei kyla problemų dėl „myPOS“ prekės, įsigytos iš mūsų arba kitų įgaliotų perpardavėjų, arba jei norite grąžinti „myPOS“ prekę, pirmiausia turite susisiekti su mumis el. paštu returns@mypos.com arba susisiekti su perpardavėju, iš kurio pirkote prekę. Turite aprašyti problemą arba paprašyti daugiau informacijos apie prekę. Galime pasiūlyti pakeisti prekę kita, tinkamesne. Sieksime kuo greičiau pateikti jums geriausią sprendimą.
II. Savanoriško grįžimo politika:
1. Daugumą prekių galite grąžinti per 60 dienų nuo jų įsigijimo datos, jei tenkinamos šios sąlygos:
- Gaminiai yra visos komplektacijos, nebuvo naudoti ir yra nesugadinti.
- Pateikiate arba atsiunčiate mums prekių, kurias ketinate grąžinti, pirkimo sąskaitos faktūros ar kvito originalą arba švarią ir teisingą kopiją.
- Pažymime, kad kiekvieną prekę turite grąžinti tokios pat būklės, kokios ją gavote. Tai reiškia, kad prekės turi būti grąžintos naujos, nenaudotos ir visos komplektacijos.
Grąžindami mums prekę visada turite užpildyti čia pateiktą Grąžinimo formą ir https://www.mypos.com/lt-lt/device-return-form atsiųsti ją mums kartu su grąžinama preke. Be Grąžinimo formos Jūsų prašymas grąžinti nebus vykdomas.
Atkreipiame dėmesį, kad ši Grąžinimo politika neturi įtakos jūsų teisėms pagal įstatymą, taigi ir jūsų teisei atsisakyti prekės, jei esate vartotojas ir įsigijote Prekę internetu arba nuotoliniu būdu iš parduotuvės (nuotolinė prekyba) kaip vartotojas.
Pagal Savanoriško grąžinimo politiką negali būti grąžinamos šios prekės (nebent jos turi trūkumų):
- Prekės, terminalai ar kortelės, pritaikytos pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai suasmenintos
- Paslauga, jei tiekėjas ją visiškai suteikė
– Skaitmeninis turinys (įskaitant programas, skaitmeninę programinę įrangą, virtualias korteles), kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje
2. Pinigų grąžinimai
Jei tenkinamos pirmiau nurodytos Grąžinimo sąlygos, jums bus grąžinta visa suma, kurią sumokėjote už Prekę, nurodytą sąskaitoje faktūroje. Grąžinamos lėšos bus pervestos į mokėjimo kortelę, kurią naudojote atsiskaitymui, arba banko pavedimu į patikimame banke esančią banko sąskaitą.
Grąžinti pinigus grynaisiais negalima, net jei sumokėjote grynaisiais.
Atminkite, kad prekės grąžinimas ir pinigų grąžinimo apdorojimas mums gali užtrukti iki 2 savaičių priklausomai nuo to, kokį kurjerį pasirinksite.
Po Jūsų prašymo grąžinti pinigus patvirtinimo, pinigai į Jūsų sąskaitą bus grąžinti per 5-7 dienas.
Jei pasibaigus šiam laikui Jūsų sąskaitoje vis dar nėra grąžintų lėšų, susisiekite su mumis dėl tolimesnės pagalbos.
3. Siuntimo išlaidų ir pašto išlaidų už grąžinamą prekę kompensavimas
Grąžinsime jūsų patirtas siuntimo ir (arba) grąžinimo išlaidas už „myPOS“, jei:
- gavote netinkamą prekę;
- gavote sugadintą prekę;
- gavote nekokybišką prekę.
III. Kur grąžinti „myPOS“ prekes?
Grąžindami „myPOS“ prekes bet kuriuo iš pirmiau aprašytų atvejų (naudodamiesi atsisakymo teise arba dėl „myPOS“ defekto), turite atsižvelgti į toliau nurodytus punktus.
„myPOS“ gaminius galite grąžinti bet kuriuo iš šių adresu:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Bulgarija
- „myPOS“ mažmeninės prekybos parduotuvėse – „myPOS“ parduotuves rasite adresu https://www.mypos.com/lt-lt/contacts
- Mūsų įgaliotajam perpardavėjui. Jei nesate tikri dėl perpardavėjo, susisiekite su mumis adresu returns@mypos.com.
UAB „Single Pay Point“
Simulionio str. 5, 04330, Vilnius, Lithuania
Jei norite grąžinti prekę paštu, turite naudoti saugias pašto paslaugas.
Jei turite susisiekti su mumis paštu arba norite pateikti skundą ar teisinę pretenziją dėl „myPOS“ prekės ar pinigų grąžinimo, naudokite šį adresą:
myPOS Services Ltd
Business Park Varna
Building 6, fl. 1
Varna 9023, Bulgarija
Klientų aptarnavimas
Siekdami gauti greitesnį atsakymą, atsiųskite mums el. laišką adresu returns@mypos.com