I. Terminalų su defektais keitimas
1. Jei „myPOS“ terminalas turi techninių defektų ir neveikia, per garantinį laikotarpį turite teisę jį grąžinti ir gauti pakaitinį. Norėdami gauti pakaitinę prekę, turite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
1.1. Prieš grąžindami „myPOS“ prekę turite susisiekti su mumis adresu returns@mypos.com arba su perpardavėju, iš kurio pirkote Prekę, ir paaiškinti numanomą trūkumą, kad galėtume pabandyti defektą pašalinti nuotoliniu būdu, taip taupydami jūsų laiką ir išlaidas.
1.2. Jei mes arba mūsų perpardavėjas nurodo grąžinti brokuotą Prekę, ją ir visus jos originalius priedus bei dokumentaciją popieriniu formatu, kurią gavote su brokuotu „myPOS“ terminalu, turite sudėti į originalią dėžutę, kurioje prekė buvo įsigyta. Kartu su pakuote gautą mokėjimo kortelę privalote turėti su savimi.
1.3. Prieš išsiųsdami Prekę atgal, privalote įsitikinti, kad ji supakuota taip, kad būtų galima gabenti, užtikrinant apsaugą nuo bet kokių mechaninių pažeidimų ar susidėvėjimo gabenimo metu.
1.4. Turite pateikti arba atsiųsti mums sąskaitos faktūros arba prekių pirkimo kvito originalą arba švarią ir tikrą kopiją.
1.5. Grąžindami mums prekę visada turite užpildyti čia pateiktą Grąžinimo formą ir https://www.mypos.com/lt-lt/device-return-form atsiųsti ją mums kartu su grąžinama preke. Be Grąžinimo formos Jūsų prašymas grąžinti nebus vykdomas.
1.6. Defektas turi atsirasti per galiojantį garantijos laikotarpį. Galime, bet neprivalome, pakeisti nekokybiškus gaminius net jei defektas atsirado pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
2. Pakeitimas.
Jei grąžinsite Paketą su pažeistu „myPOS“ terminalu ar priedais, mes arba mūsų įgaliotasis perpardavėjas sieks jį pakeisti nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai mes arba mūsų perpardavėjas jį gavome. Sutaisytam arba pakeistam „myPOS“ terminalui bus suteikta garantija likusiam garantijos laikotarpiui, nepriklausomai nuo to, ar taikoma standartinė, ar išplėstinė garantija.
2.1. Nekeisime „myPOS“ terminalo ar priedų, o jūs neturėsite teisės susigrąžinti pinigus nustačius, kad esate atsakingi už grąžinamo „myPOS“ terminalo arba priedų defektą.
2.2. Nustačius, kad grąžintas „myPOS“ terminalas ar priedai neturi defektų ir veikia tinkamai, pasiliekame teisę apmokestinti jūsų „myPOS“ paskyrą 20,00 (dvidešimties) EUR tvarkymo mokesčiu, pridėdami visas siuntimo išlaidas (jei jų buvo). Sutinkate, kad tvarkymo mokestis būtų nurašytas iš jūsų „myPOS“ paskyros mūsų naudai, mums pateikus prašymą finansų įstaigai, teikiančiai jūsų „myPOS“ paskyrą. Grąžintą „myPOS“ terminalą pasiliksime, jei iš mūsų arba iš perpardavėjo gavote naują „myPOS“ paketą kaip pakaitalą. Priešingu atveju jį išsiųsime atgal jums.
Informuojame, kad jei turite neapmokėtų mokėjimų mums ar bet kuriam filialui ar finansų įstaigai, teikiančiai „myPOS“ paslaugą, grąžinimo procedūrą atliksime tik po to, kai bus padengtas jūsų įsipareigojimas.
Pastaba: Jei jūsų myPOS terminalui nebetaikoma garantija, garantinis lipdukas yra pažeistas arba įrenginys turi fizinių pažeidimų, jo negalima remontuoti arba pakeisti pagal standartines garantijos sąlygas. Norėdami toliau naudotis myPOS paslaugomis, turėsite užsisakyti naują terminalą vienu iš šių būdų:
- Tiesiogiai mūsų oficialioje svetainėje https://www.mypos.com/lt-lt/pirkti-korteliu-skaitytuvas, arba
- Susisiekę su mūsų Pardavimų komanda dėl individualios pagalbos: Prašyti pasiūlymo: užpildykite kontaktinę formą https://www.mypos.com/lt-lt/get-a-quote
- Telefonu: apsilankykite mūsų Vietovių puslapyje ir raskite vietinį mūsų komandos telefono numerį https://www.mypos.com/lt-lt/contacts
Jei jūsų įrenginys buvo įsigytas per platintoją, galime nukreipti jus į jį dėl papildomos pagalbos arba keitimo galimybių.
II. Kur grąžinti myPOS produktus, sugedusius dėl gamybos defekto - Galiojant garantijai ir nepažeidus garantinio lipduko
Pastaba: Kad galėtumėte ir toliau be pertrūkių priimti mokėjimus, rekomenduojame atsisiųsti ir naudoti programėlę myPOS Glass. Ji leidžia prekybininkams apdoroti operacijas tiesiogiai iš savo mobiliojo įrenginio. Išsamią informaciją ir nustatymo instrukcijas rasite oficialiame myPOS Glass puslapyje: https://www.mypos.com/lt-lt/glass
- Jei prietaisas buvo įsigytas tiesiogiai iš myPOS, grąžinkite jį konkrečios šalies adresu, kurį rasite čia: https://merchant.mypos.com/lt-lt/device-return-addresses.
- Jei prietaisas buvo įsigytas iš platintojo, grąžinkite jį tiesiogiai platintojo grąžinimo adresu.
- Jei nežinote, ar prietaisas buvo įsigytas tiesiogiai iš myPOS ar per platintoją, kreipkitės į mus adresu return@mypos.com dėl papildomos informacijos ir grąžinimo instrukcijų.