I. Terminalų su defektais keitimas
1. Jei „myPOS“ terminalas turi techninių defektų ir neveikia, per garantinį laikotarpį turite teisę jį grąžinti ir gauti pakaitinį. Norėdami gauti pakaitinę prekę, turite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
1.1. Prieš grąžindami „myPOS“ prekę turite susisiekti su mumis adresu returns@mypos.com arba su perpardavėju, iš kurio pirkote Prekę, ir paaiškinti numanomą trūkumą, kad galėtume pabandyti defektą pašalinti nuotoliniu būdu, taip taupydami jūsų laiką ir išlaidas.
1.2. Jei mes arba mūsų perpardavėjas nurodo grąžinti brokuotą Prekę, ją ir visus jos originalius priedus bei dokumentaciją popieriniu formatu, kurią gavote su brokuotu „myPOS“ terminalu, turite sudėti į originalią dėžutę, kurioje prekė buvo įsigyta. Kartu su pakuote gautą mokėjimo kortelę privalote turėti su savimi.
1.3. Prieš išsiųsdami Prekę atgal, privalote įsitikinti, kad ji supakuota taip, kad būtų galima gabenti, užtikrinant apsaugą nuo bet kokių mechaninių pažeidimų ar susidėvėjimo gabenimo metu.
1.4. Turite pateikti arba atsiųsti mums sąskaitos faktūros arba prekių pirkimo kvito originalą arba švarią ir tikrą kopiją.
1.5. Grąžindami mums prekę visada turite užpildyti čia pateiktą Grąžinimo formą ir https://www.mypos.com/lt-lt/device-return-form atsiųsti ją mums kartu su grąžinama preke. Be Grąžinimo formos Jūsų prašymas grąžinti nebus vykdomas.
1.6. Defektas turi atsirasti per galiojantį garantijos laikotarpį. Galime, bet neprivalome, pakeisti nekokybiškus gaminius net jei defektas atsirado pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
2. Pakeitimas. Jei grąžinsite Paketą su pažeistu „myPOS“ terminalu ar priedais, mes arba mūsų įgaliotasis perpardavėjas sieks jį pakeisti nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai mes arba mūsų perpardavėjas jį gavome. Sutaisytam arba pakeistam „myPOS“ terminalui bus suteikta garantija likusiam garantijos laikotarpiui, nepriklausomai nuo to, ar taikoma standartinė, ar išplėstinė garantija.
2.1. Nekeisime „myPOS“ terminalo ar priedų, o jūs neturėsite teisės susigrąžinti pinigus nustačius, kad esate atsakingi už grąžinamo „myPOS“ terminalo arba priedų defektą.
2.2. Nustačius, kad grąžintas „myPOS“ terminalas ar priedai neturi defektų ir veikia tinkamai, pasiliekame teisę apmokestinti jūsų „myPOS“ paskyrą 20,00 (dvidešimties) EUR tvarkymo mokesčiu, pridėdami visas siuntimo išlaidas (jei jų buvo). Sutinkate, kad tvarkymo mokestis būtų nurašytas iš jūsų „myPOS“ paskyros mūsų naudai, mums pateikus prašymą finansų įstaigai, teikiančiai jūsų „myPOS“ paskyrą. Grąžintą „myPOS“ terminalą pasiliksime, jei iš mūsų arba iš perpardavėjo gavote naują „myPOS“ paketą kaip pakaitalą. Priešingu atveju jį išsiųsime atgal jums.
Informuojame, kad jei turite neapmokėtų mokėjimų mums ar bet kuriam filialui ar finansų įstaigai, teikiančiai „myPOS“ paslaugą, grąžinimo procedūrą atliksime tik po to, kai bus padengtas jūsų įsipareigojimas.
II. Kur grąžinti „myPOS“ prekes?
Grąžindami „myPOS“ prekes bet kuriuo iš pirmiau aprašytų atvejų (naudodamiesi atsisakymo teise arba dėl „myPOS“ defekto), turite atsižvelgti į toliau nurodytus punktus.
„myPOS“ gaminius galite grąžinti bet kuriuo iš šių adresu:
- myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, 9023 Varna, Bulgarija
- „myPOS“ mažmeninės prekybos parduotuvėse – „myPOS“ parduotuves rasite adresu https://www.mypos.com/lt-lt/contacts
- Mūsų įgaliotajam perpardavėjui. Jei nesate tikri dėl perpardavėjo, susisiekite su mumis adresu returns@mypos.com.
UAB „Single Pay Point“
Simulionio str. 5, 04330, Vilnius, Lithuania
Jei norite grąžinti prekę paštu, turite naudoti saugias pašto paslaugas.
Jei turite susisiekti su mumis paštu arba norite pateikti skundą ar teisinę pretenziją dėl „myPOS“ prekės ar pinigų grąžinimo, naudokite šį adresą:
myPOS Services Ltd, Business Park Varna, Building 6, fl. 1, Varna 9023, Bulgarija, Klientų aptarnavimas
Siekdami gauti greitesnį atsakymą, atsiųskite mums el. laišką adresu returns@mypos.com.