Perché la mia transazione viene rifiutata?

Perché la mia transazione viene rifiutata?

Una transazione con carta Business può essere rifiutata per diversi motivi:

1. Impostazioni di sicurezza della carta
Per ragioni di sicurezza, la tua carta myPOS potrebbe essere bloccata per determinate transazioni. Per prendere visione delle impostazioni di sicurezza della tua carta:

Accedi al conto myPOS.
Vai nella scheda “Carte”.
Seleziona la carta appropriata e controlla la sezione “Impostazioni”.

2. Limiti delle transazioni
La tua carta myPOS Business prevede dei limiti per gli importi delle transazioni e il numero di transazioni. Questi limiti aiutano a gestire il tuo denaro e forniscono una maggiore sicurezza. Per prendere visione dei limiti della tua carta:

Accedi al conto myPOS.
Controlla la sezione “Limiti” nella nota in fondo a ciascuna pagina.

3. Dati della carta errati
Per le transazioni online, assicurati che tutti i dati della carta siano stati inseriti correttamente. Controlla il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV, quindi riprova.

4. Importi bloccati dai fornitori di servizi
Quando utilizzi servizi di noleggio o dispositivi self-service, può accadere che il fornitore di servizi blocchi un certo importo sul tuo conto. L’importo viene generalmente trattenuto per 45 giorni prima di essere rilasciato. Un rappresentante myPOS può fornirti assistenza per sbloccare l’importo in anticipo, tuttavia potrebbe esserti chiesto di fornire qualche documentazione aggiuntiva.

5. Disponibilità insufficiente o limiti raggiunti
Disponibilità insufficiente: assicurati che sul tuo conto ci sia denaro sufficiente.
Limite di spesa giornaliero: potresti aver raggiunto il tuo limite di spesa giornaliero. Modifica i tuoi limiti giornalieri dall’app mobile myPOS.

6. Attivazione carta
Nuova carta: se hai una nuova carta, attivala effettuando prima una transazione Chip&PIN.
Carta scaduta: controlla la data di scadenza. Se la carta è scaduta, richiedine una nuova.

7. Carta danneggiata
I danni fisici della carta possono impedire le transazioni. Se la tua carta è danneggiata, contatta il fornitore della carta per chiedere di sostituirla.

8. Compatibilità del lettore POS
Il lettore POS dell’esercente potrebbe non supportare il tuo metodo di pagamento. Assicurati che il terminale POS supporti i pagamenti contactless o il tipo specifico di carta che stai usando.

9. Rilevamento frodi
Segnalazione per frode: le transazioni potrebbero essere segnalate se la carta viene usata in una località o in una maniera insolita. Contatta l’emittente della carta per risolvere il problema.
Limite di credito raggiunto: per le carte di credito assicurati di non aver superato il limite di credito.

10. Problemi tecnici o di rete
Talvolta le transazioni potrebbero essere rifiutate a causa di problemi di rete o problemi tecnici con il terminale POS. Ritenta la transazione o prova con un terminale diverso.

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