Noi di myPOS vogliamo che ogni tuo acquisto con noi sia un piacere. A volte però sappiamo che potresti voler restituire degli articoli. Hai il diritto legale di farlo quando le merci non sono fedeli alla descrizione, non idonee allo scopo o sono di una qualità insufficiente.
I. Contatta sempre noi o il rivenditore nel caso di un reso
Se hai problemi con il tuo Prodotto myPOS, acquistato da noi o da un altro rivenditore autorizzato, o in tutti gli altri casi in cui desideri restituire un Prodotto myPOS, prima di tutto devi contattarci via email a returns@mypos.com o comunicare con il rivenditore che ti ha venduto il Prodotto. Devi descrivere il problema o richiedere maggiori informazioni riguardo il Prodotto myPOS. Ti consigliamo di sostituire il tuo Prodotto con un altro articolo che potrebbe fare più al caso tuo. Faremo del nostro meglio per offrirti la miglior soluzione il prima possibile.
II. Norme di restituzione volontaria:
1. Puoi restituire la maggior parte dei Prodotti entro 60 giorni dalla data di acquisto degli stessi e se le seguenti condizioni vengono soddisfatte:
- I Prodotti sono completi e si trovano in uno stato di inutilizzo, non danneggiati e
- Devi fornirci l’originale o una bella copia della fattura o dello scontrino dell’acquisto dei Prodotti che desideri restituire, e
- Nota: devi restituire ogni articolo nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Ciò significa che gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e completi.
Quando restituisci un Prodotto devi sempre compilare il modulo di Restituzione disponibile qui https://www.mypos.com/it-it/device-return-form e inviarcelo in allegato al Prodotto restituito. Senza questo modulo di Restituzione la tua richiesta di restituzione non verrà processata;
Nota: queste norme di restituzione non intaccano i tuoi diritti legali e il tuo diritto di recesso se sei un cliente che ha comprato un Prodotto online o lontano dal negozio (vendita a distanza).
I seguenti Prodotti non possono essere restituiti secondo le Norme di restituzione volontaria (a meno che non siano difettosi):
- Articoli, lettori o carte personalizzate secondo le tue indicazioni o chiaramente personalizzate
- Un servizio, se il fornitore lo ha consegnato per intero;
- Contenuti digitali (comprese app, software digitali, carte virtuali) che non possono essere forniti su supporto tangibile.
2. Rimborsi
Nel caso in cui vengano soddisfatte le condizioni per le Restituzioni, riceverai un rimborso totale dell’importo che hai pagato per il Prodotto, indicato nella fattura. I rimborsi verranno inviati sulla carta che hai usato per il pagamento o via bonifico su un tuo conto di una banca affidabile.
Nota: I rimborsi in contanti non sono concessi, anche se hai pagato in contanti.
Potrebbero volerci fino a 2 settimane per ricevere il tuo articolo restituito e per elaborare la sostituzione a secondo del tipo di corriere da te scelto.
Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, potrebbero volerci dai 5 ai 7 giorni lavorativi per riceverlo sul tuo conto.
Se il rimborso non appare nel tuo conto dopo tale periodo, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
3. Rimborso dei costi di spedizione e di restituzione
Rimborseremo i tuoi costi di spedizione per i Prodotti myPOS restituiti, se:
- Hai ricevuto un articolo sbagliato, o;
- Hai ricevuto un articolo danneggiato, o;
- Hai ricevuto un articolo difettoso.
III. Dove restituire i Prodotti myPOS
Quando restituisci Prodotti myPOS per uno dei casi descritti qui sopra (diritto di recesso o myPOS difettoso) devi considerare i seguenti fattori:
Puoi restituire i Prodotti myPOS a uno dei seguenti indirizzi:
- Allabox Srl, Alessandro Bellone, Strada Torino , 78 10072 Caselle Torinese TORINO
- rivenditori myPOS – consulta https://www.mypos.com/it-it/contacts per trovare uno store myPOS
- I nostri rivenditori autorizzati. Se vuoi avere la certezza che si tratti di un rivenditore autorizzato, contattaci a returns@mypos.com;
Per avere una risposta più rapida, inviaci un’email a returns@mypos.com