Færslu hafnað þýðir að færsla var ekki gerð og að peningarnir fara ekki af reikningnum þínum. Hér eru algengustu ástæðurnar.
Móttökubankinn hafnaði henni
Þetta er algengasta ástæðan, sérstaklega fyrir SEPA Instant færslur. Móttökubankinn keyrir sínar eigin athuganir, þar á meðal ástæðuna sem þú gafst fyrir greiðslunni, og getur hafnað henni í ljósi sinna eigin reglna. Við fáum ekki útskýringu þegar þetta gerist.
- Skrifaðu skýrari ástæðu fyrir greiðslunni. „Reikningur 2481, vefhönnunarþjónusta, júlí“ virkar betur en „greiðsla“.
- Athugaðu upplýsingar viðtakandans — nafn, IBAN og, þar sem beðið er um það, heimilisfang.
- Prófaðu aftur og ef henni er hafnað í annað sinn skaltu senda hana sem SEPA standard færslu í staðinn.
Aðrar algengar ástæður
- Ekki næg innistæða — til að gera færslu þarf upphæðin að vera á reikningnum ásamt gjaldinu sem þarf að greiða þegar keyrsla á sér stað.
- Hún fer yfir einhver mörk — á færslu, á dag eða á mánuði. Nánari upplýsingar er að finna í „Bankafærslumörk.“
- Við báðum um upplýsingar og heyrðum ekki frá þér í tíma — athugaðu tölvupóstinn þinn. Hladdu upp skjölum á reikninginn þinn, ekki með því að svara tölvupóstinum.
- Reikningurinn þinn er ekki staðfestur að fullu, eða er takmarkaður — Við höfum þegar haft samband við þig ef þetta á við.
- Nafn viðtakandans passar ekki við bankagögn hans — Niðurstaðan „Engin samsvörun“ útilokar ekki færsluna. En ef haldið er áfram eru meiri líkur á að villa komi upp.
Enn hafnað? Sendu okkur tölvupóst á help@mypos.com með tilvísunarnúmeri færslunnar og dagsetningu.
SEPA Instant valkostur birtist ekki
Þetta snýst næstum alltaf um banka viðtakandans, ekki reikninginn þinn. Við könnum hvort hægt sé að framkvæma Instant-greiðslur í gegnum banka viðtakandans áður en við bjóðum þér þann valkost – ekki allir bankar styðja þetta og möguleikinn fer eftir því hvaða leið er notuð.
- Færslan er ekki í evrum og viðtakandinn er utan SEPA svæðisins
- Færslan fer yfir mörk sem eiga við um Instant-greiðslur
- Þú ert að greiða inn á annan myPOS-reikning — þannig greiðslur fara samstundis í gegn án þess að nota SEPA Instant
Sendu greiðsluna sem SEPA standard færslu í staðinn. Hún berst til banka viðtakanda fyrir lok næsta virka dags, án þess að þörf sé á frekari upplýsingum. Ef Instant-greiðslur eru stöðugt ótiltækar hjá öllum viðtakendum þínum skaltu senda okkur tölvupóst með nokkrum dæmum svo við getum gengið í málið.