Mi az a QR-kódos digitális nyugta?
A QR-kódos digitális nyugta segítségével ügyfelei a terminál képernyőjén megjelenő QR-kód beolvasásával kaphatnak nyugtát a kártyás fizetésről – nincs szükség alkalmazásra, fiókra, és nem kell megadniuk e-mail-címüket vagy telefonszámukat a pultnál.
Minden jóváhagyott kártyás fizetés után a terminál egy beolvasható QR-kódot jelenít meg. Az ügyfél a telefonjának kamerájával beolvassa, és a teljes digitális nyugta közvetlenül a telefon böngészőjében nyílik meg.
A QR-kódos digitális nyugta nem a már meglévő opciók helyébe lép. Az e-mailes, SMS-es, nyomtatott és nyugta nélküli opciók mind pontosan úgy működnek, mint korábban – a QR-kód csupán egy további lehetőség a nyugta menüben.
Hol érhető el
- Android-rendszerű okoseszközök: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klasszikus eszközök: Go és Go 2
Hogyan működik?
- QR-kód a terminálon – a kártyás fizetés jóváhagyását követően a terminál automatikusan megjeleníti a képernyőn a beolvasható QR-kódot.
- Nyugta a böngészőben – az ügyfél egy telefonkamerával beolvassa a kódot. Azonnal megnyílik a teljes digitális nyugta – alkalmazás és bejelentkezés nélkül.
- Megtekintés vagy mentés – a nyugtaoldalon az ügyfél letöltheti PDF-formátumban, kiválaszthatja a nyelvet, és lassú internetkapcsolat esetén a rendszer automatikusan újra próbálkozik.
Használata az Ön eszközén
Android-rendszerű okoseszközök (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Végezze el a kártyás fizetést a szokásos módon, és várja meg, amíg befejeződik a kártyarendszer animációja (pl. VISA/Mastercard).
- A QR-kód automatikusan megjelenik a fizetésmegerősítő képernyőn – nincs szükség menü kiválasztására.
- Az ügyfél beolvassa a kódot, hogy megnyissa a nyugtáját. A „Nyugta küldése a következőn keresztül:” funkcióval e-mailben vagy SMS-ben is elküldheti a nyugtát, illetve kinyomtathatja, ha fiókja támogatja a nyomtatást.
- Nyomja meg a képernyőn az X gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.
A QR-kód automatikusan megjelenik, miután jóváhagyták a fizetést.
A Flex-eszköz képernyőjének elrendezése
A Flexen a képernyő attól függően változik, hogy a kereskedői fiókban engedélyezve van-e a nyomtatás: vagy csak a „Nyugta küldése” jelenik meg, vagy a „Nyugta küldése” és a „Nyugta nyomtatása” együtt. A QR-kód mindig jól látható helyen jelenik meg. Az X gomb megnyomásával bezárhatja a képernyőt.
Bal oldalon: QR-kód a „Nyugta küldése” lehetőséggel. Jobb oldalon: QR-kód a „Nyugta küldése” és a „Nyugta nyomtatása” lehetőséggel.
Klasszikus eszközök (Go és Go 2)
- A Nyugta menüben válassza ki az 1. opciót – „Digitális nyugta QR-kódon keresztül”
- A QR-kód kitölti a teljes képernyőt, így az ügyfél könnyen beolvashatja
- A kód addig marad a képernyőn, amíg a zöld O gomb megnyomásával meg nem erősíti, hogy elkészült. A „Vissza” gomb minden képernyőn elérhető
A Go ugyanazt a klasszikus eszközmenü-felépítést követi, mint az alábbiakban a Go 2 esetében bemutatott. Ha a Go menüje eltér ettől, használja a Nyugta menü megfelelőjét.
Válassza ki az 1. opciót a Nyugta menüből, majd a QR-kód kitölti a képernyőt.
Amit az ügyfél lát
- A telefonjának kamerájával beolvassa a QR-kódot – nincs szükség alkalmazásra.
- A nyugta a mobiltelefon böngészőjében nyílik meg a mypos.com oldalon.
- A nyugta a tranzakció összes adatát tartalmazza: kereskedő, kártya, összeg és dátum.
- A „Mentés PDF-ként” lehetőséget kiválasztva másolatot készíthet, például költségtérítéshez.
- Nemzetközi ügyfelek számára nyelvválasztó áll rendelkezésre.
- Ha az oldal nem töltődik be azonnal, a beépített „Újrapróbálkozás” gomb megoldja a problémát – nincs szükség további lépésekre.
A nyugtaoldal az ügyfél böngészőjében, a Mentés PDF-ként opcióval.
Korábbi nyugta lekérése
Amennyiben egy ügyfél utólag kér nyugtát, Ön azt a Fizetés alkalmazásból kérheti le:
- Nyissa meg a myPOS Fizetés alkalmazását.
- Lépjen a Tevékenység részre.
- Válassza ki a tranzakciót, majd a Tranzakció részletei lehetőséget.
- Válassza a Digitális nyugta QR-kódon keresztül opciót a kód újbóli megjelenítéséhez.
Milyen információk találhatók a QR-kódban
A QR-kódos digitális nyugta kialakításakor az adatminimalizálást tartottuk szem előtt. A QR-kód és a nyugta hivatkozása csak a tranzakció megtekintéséhez szükséges adatokat tartalmazza – semmit, ami személyesen azonosítaná a kártyatulajdonost.
| A QR-kódban lévő adatok | Ami nincs benne |
| Terminálazonosító (TID) | Kártyatulajdonos neve |
| Tranzakció referenciaszáma (STAN) | Kártyaszám (PAN) |
| A tranzakció dátuma és időpontja | E-mail-cím vagy telefonszám |
| A webes nyugtaoldalra mutató hivatkozás | IBAN-szám vagy banki adatok |
Maga a nyugta a myPOS infrastruktúrájáról kerül előállításra, és több nyelvet is támogat.
Hibaelhárítás
A legtöbb probléma néhány másodpercen belül magától megoldódik. Először ellenőrizze a következőket:
| Probléma | Mi a teendő |
| Az ügyfél telefonja nem olvassa be a QR-kódot | A modern telefonok a kameraalkalmazáson keresztül natívan olvassák be a QR-kódokat. Győződjön meg arról, hogy a telefon viszonylag új modell, és ellenőrizze, hogy a terminál képernyője tiszta és jól meg van-e világítva. Ha még így sem működik, ajánljon fel alternatívaként e-mailt vagy SMS-t. |
| A nyugtaoldal nem töltődik be | Az oldal beépített újrapróbálási funkcióval rendelkezik – várjon 2-3 másodpercet, majd próbálja meg újra. Ha továbbra sem sikerül, jegyezze fel a tranzakció adatait (dátum, idő, hozzávetőleges összeg), és vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. |
| Nem jelenik meg a QR-kód opció | A QR-kódos nyugtákhoz internetkapcsolatra van szükség. Amennyiben a terminál offline állapotban van, használjon e-mailt, SMS-t vagy nyomtatott formátumot, amíg a kapcsolat helyre nem áll. |
| Az ügyfél nyugtát szeretne egy korábbi tranzakcióról | Nyissa meg a Fizetés alkalmazást, lépjen a Tevékenység > Tranzakció részletei részre, és válassza a Digitális nyugta QR-kódon keresztül lehetőséget. |
| A nyugtán szereplő összeg vagy kereskedői adatok helytelennek tűnnek | Ne hagyja figyelmen kívül – vegye fel a kapcsolatot a myPOS ügyfélszolgálatával, és adja meg a tranzakció dátumát, időpontját és részleteit, hogy ellenőrzéseket végezhessenek. |
| Működik a QR-kód a TWINT-, a Satispay- vagy az IRIS-fizetések esetében? | Egyelőre nem. A QR-kódos digitális nyugta jelenleg csak kártyás fizetéseket támogat. Ezen fizetési módok támogatása a tervek szerint egy jövőbeli frissítésben lesz lehetséges. |
További segítségre van szüksége?
Amennyiben egy probléma újbóli próbálkozást követően sem oldódik meg, vagy olyan dolgot észlel, amely adattal vagy adatvédelemmel kapcsolatos aggályt vet fel (például ha a nyugta nem megfelelő személyhez került), kérjük, lépjen kapcsolatba a myPOS ügyfélszolgálatával a help@mypos.com e-mail-címen, és adja meg a tranzakció azonosítóját, dátumát és időpontját, hogy haladéktalanul kivizsgálhassuk az ügyet.